係統升級完成得悄無聲息。蘇寧沒覺著腦子裡多出個聲音，眼前也沒蹦出什麼虛擬屏幕。隻是在後來幾天，當她琢磨便攜機的外形，或是推敲與長城合作的某個條款細節時，一些念頭會格外清晰地冒出來，帶著一種莫名的篤定。比如，她會突然意識到某種新上市的工程塑料不僅更輕，抗摔打性能也更好，雖然價格貴三成；或者，在審閱法務送來的合同草案時，能一眼看透某個模糊條款背後可能隱藏的渠道衝突風險。
這感覺像多了個經驗老道、沉默寡言的幕僚，隻在關鍵處提點一句。
她把更多精力投到了那台便攜式文字處理機上。工業設計團隊按她的要求，出了幾版草圖，線條是流暢了，顏色也鮮亮了，可總覺得還差點意思。
這天，她讓助理去百貨大樓，把能買到的各種手提包、公文包，甚至學生用的帆布書包，都買了幾樣回來，堆在設計室的桌子上。又把那台粗糙的樣機遞給負責結構設計的年輕工程師小劉。
“拎著，背著，夾著，都試試。感覺一下，怎麼才順手，才不彆扭。”
小劉有點懵，但還是依言照做。挎在肩上，覺得帶子勒；拎在手裡，晃來晃去怕磕碰；夾在腋下，更顯得笨拙。
蘇寧自己也拿起一個棕色的皮質公文包，比劃著。“咱們這東西，不是台式機縮小版，它得是個……夥伴，能跟著人走的夥伴。”她把樣機試著塞進公文包，大小剛好，但鼓鼓囊囊。“外殼模具得改，弧度再收一點，邊緣不能硌手。提手不能是後加的，得是外殼的一部分，握著要舒服。”
她指著那些書包：“保護套不能隻是個布袋子，得有筋骨，裡麵要有緩衝層，外麵要耐磨，最好還能多個夾層放點紙筆。這東西拎出去，得讓人看著覺得，用這機器的人，利索，講究。”
設計團隊的人圍著看，漸漸品出點味道來了。這不光是技術活，更是琢磨人的心思。
另一邊，張師傅的“巡回指導組”出發了。老頭兒帶著兩個徒弟，第一站就奔了鄰省一個投訴最多的維修點。到了地方，也不廢話，直接讓師傅當著麵修一台故障機。那師傅手忙腳亂，焊點像雞屎，線路理不清。
張師傅黑著臉看完全程，才開口：“你這手藝，吃這碗飯，虧心不？”他拿過工具，親自上手，一邊修一邊講，哪個點是關鍵，哪種故障怎麼看，聲音不大，卻句句砸在實處。修完，機器運轉如常。那師傅臉漲得通紅。
半個月跑下來，張師傅瘦了一圈，嗓子也啞了，但回來跟蘇寧彙報時，腰杆挺得筆直：“篩了一遍，剔出去兩個糊弄事的，重點培養了五個好苗子。標準流程他們都記下了，俺隔段時間就電話查他們！”
售後服務網絡這根筋骨，算是初步搭起來了，雖然還細嫩，但有了韌勁兒。
便攜機的第二版樣機出來時，外殼用了新的淺灰色塑料，質感細膩，邊角圓潤，提手與外殼一體成型，握著很貼手。配套的保護套也做了出來，帆布麵料，內襯是柔軟的絨布，還有加固的板條支撐，側麵有個帶拉鏈的小口袋。
蘇寧提著它在研發中心的走廊裡走了個來回，又試著放進公文包。這次順眼多了。
“重量？”她問。
“2.75公斤。”李明啟回答，“電池續航優化了，接近四個半小時。成本……還是下不來。”
“先不管成本。”蘇寧把機器放下，“小批量試產五十台。不上市，找些真正的用戶去用——出差的記者，跑業務的銷售，大學裡需要寫論文的學生。讓他們可勁兒造，記錄下所有問題，磕了碰了，電池不夠用了，哪裡用著彆扭了，統統記下來。”
她看著這台終於有了點“夥伴”樣子的機器，眼神專注。“筋骨長得對不對，得拉出去練練才知道。”
陸信和長城的合作合同最終簽了下來，分成模式。消息沒對外張揚，但業內該知道的都知道了。沒多久，另外兩家規模稍小的電腦廠商也主動找上門，試探著詢問預裝“星火”係統的可能性。
局麵似乎在一點點打開。但蘇寧心裡清楚，便攜機是下一場硬仗，售後服務是持久的根基，而那剛剛升級的係統，它的分量，還需要在更關鍵的時刻去掂量。
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