三天期限到了。張師傅帶著兩個黑眼圈，但腰杆挺得筆直，把一隻光潔如鏡、毫無瑕疵的電飯煲內膽放在了陸信和蘇寧麵前。
“陸總，蘇工，驗收！”他聲音沙啞，卻透著股不容置疑的硬氣，“這條線，俺拿砂紙一點點磨過，參數調了上百遍，工人挨個手把手教出來的。這批三百個，全a級品，有一個不合格，你扣俺工資！”
陸信拿起內膽，對著燈光左看右看，又用手指細細摸了一遍內壁，光滑如釉。“好！老張，漂亮！”他用力拍了拍張師傅的肩膀，“這下咱們心裡有底了！”
生產線恢複運轉，合格的“a級品”內膽一個個流下產線，與其他優化過的部件組裝成完整的電飯煲。產品最終定名“炊雲1號”，取“巧手炊金雲，家家米飯香”的寓意。工業設計團隊給它配了乳白色的簡潔外殼，流線型的頂蓋，操作麵板隻有幾個清晰的觸摸鍵和一塊小小的液晶屏，顯示著當前模式和剩餘時間，整體看起來精致又不失親和力。
“廚房革命”體驗活動也緊鑼密鼓地籌備起來。市場部沒有選擇在大商場搞華麗的路演，而是彆出心裁地聯係了市裡幾個有代表性的居民社區、職工食堂，甚至通過利通的渠道，找到了一些注重生活品質的年輕家庭和美食愛好者，發出了五百份限量體驗邀請。體驗期兩周，用戶隻需繳納少量押金，就可以把“炊雲1號”抱回家，深度使用。
活動啟動那天，是個周六。幾個試點社區和指定的利通門店門口，居然排起了小隊。來的人有挎著菜籃子的阿姨，有牽著孩子的年輕父母，也有好奇的大學生。
“真能不糊底？”一個阿姨將信將疑地問現場的工作人員。
“阿姨，您拿回去試試，糊了底您來找我！”工作人員笑著保證。
“這模樣倒是挺俊，比我家那個黑疙瘩強多了。”一個年輕女孩打量著展示機。
“聽說煮飯特彆香？我老婆就嫌我煮飯硬，這回可得爭口氣。”一個戴眼鏡的男青年靦腆地笑著。
五百台“炊雲1號”很快被領走。集團內部，尤其是小家電事業部，所有人的心都懸了起來。張師傅幾乎住在了車間，確保後續生產萬無一失。市場部和戰略發展部則緊盯著反饋渠道。
頭幾天，反饋零零星星，多是詢問操作細節的。直到第四天，第一個“爆點”出現了。
省報一位參與了體驗活動的記者，在自家報紙的生活版塊發了篇小文章，標題叫《“懶人”福音？一款能讀懂米的電飯煲》。文章用輕鬆幽默的筆調，記錄了他用“炊雲1號”嘗試煮秈米、粳米、甚至糙米的過程，對米飯出鍋時顆粒分明、香氣濃鬱、鍋底隻有一層完美金黃鍋巴的效果大加讚賞，尤其稱讚了其“傻瓜式”操作和穩定的品控。
這篇文章像投入池塘的石子，激起了漣漪。緊接著，各種渠道的反饋開始湧來。
利通門店的客服電話響個不停：
“喂？你們那個‘炊雲’電飯煲還有貨嗎？我鄰居用了說好，我也想要一個！”
“啥時候正式上市啊？體驗的這台我都不想還了！”
“價格是有點小貴，但要是真這麼省心，這錢花得值！”
集團的用戶反饋郵箱也收到了不少郵件：
“以前最頭疼燜飯，火候太難掌握，要麼夾生要麼糊鍋。用了‘炊雲’，我第一次覺得自己會做飯了！”——一位剛工作的年輕白領。
“給我媽買了一台，老太太高興壞了，說這輩子沒吃過這麼順口的米飯，連帶著看我都順眼多了。”——一位中年男士。
“我是開小飯館的，用了這個，米飯品質穩定多了，客人誇了好幾次。”——一位個體老板。
口碑，以一種超越廣告的方式，在菜市場、在辦公室、在家庭餐桌間悄然傳播開來。“槐花”這個名字，第一次和“好吃的米飯”緊密聯係在一起。
陸信看著市場部彙總來的報告，臉上笑開了花：“成了！咱們這步棋走對了！用戶要的就是這個！省心，好吃！”
利通公司的林經理也親自打來電話，語氣比以往任何時候都熱絡：“陸總，蘇工！恭喜啊！‘炊雲1號’這反饋，太好了！我們下麵好多門店都催著要貨呢！雖然定價是比同類產品高一些，但複購意願非常強！很多體驗用戶直接表示要買！我看，咱們得趕緊擴大產能，抓緊上市！”
【叮！“炊雲1號”模糊邏輯電飯煲憑借卓越的產品創新與用戶體驗，成功引發市場熱烈反響與口碑傳播。獎勵積分：300點！】
【當前總積分：2280點！】
積分的增長伴隨著市場實實在在的認可，讓蘇寧也深感欣慰。她注意到，在紛至遝來的好評中，有一條來自某大學教職工社區的反饋顯得格外“專業”。反饋者詳細記錄了使用不同水質、不同米水比例下的米飯口感變化，甚至對液晶屏顯示信息的邏輯提出了優化建議，行文嚴謹，數據翔實，不像普通用戶，倒像是……在做產品分析。
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她把這條反饋單獨標記出來，讓春苗留意一下這個用戶的其他信息。春苗很快回複，該用戶登記信息是“大學研究員”，但具體單位模糊。
“可能是比較較真的用戶吧。”春苗沒太在意。
蘇寧卻隱隱覺得沒那麼簡單。她讓戰略發展部稍微關注一下近期市場上競爭對手，尤其是e在相關領域的動向。反饋回來的信息顯示，e近期確實加強了對華國小家電市場的調研，但尚未有直接針對性的產品推出。
“但願是我想多了。”蘇寧把那份“專業”的反饋鎖進了抽屜。
“炊雲1號”的正式上市發布會，選在了一個工作日的上午，地點就在集團總部一樓的展廳。沒有炫目的燈光舞美，展廳被布置成了一個溫馨的現代廚房場景，十幾台“炊雲1號”同時工作，燜煮著不同種類的米飯，濃鬱的飯香彌漫在整個空間。
到場的除了媒體，更多的是從體驗用戶中篩選出的代表、利通的核心渠道商，以及一些聞訊而來的潛在消費者。張師傅穿著嶄新的工裝，精神抖擻地站在產品旁，接受著人們的詢問，臉上滿是自豪。當現場打開幾台電飯煲，展示那顆粒晶瑩、鍋巴金黃的米飯時，現場響起了一片驚歎和掌聲。
預訂電話在發布會結束後徹底被打爆。利通全國的渠道訂單雪片般飛來，遠遠超出了最初的產能規劃。張師傅帶著人開始籌劃第二條生產線，忙得腳不沾地，卻甘之如飴。
傍晚，蘇寧和陸信站在辦公室裡，看著樓下物流區域排隊等待裝貨的卡車。
“總算是在這日常煙火氣裡，立住了一隻腳。”陸信感慨道。
“嗯。”蘇寧點點頭，“但這飯能煮得多香，能香多久，還得看火候能不能一直穩得住。”
她望向窗外，城市華燈初上，千家萬戶的窗口亮起溫暖的燈光。她仿佛能看到，其中一些廚房裡，正飄出“炊雲1號”煮出的米飯香氣。那是最尋常的日常，卻也蘊藏著企業安身立命最堅實的根基。
而在某個不為人知的角落，那份被標記的“專業”用戶反饋，正被整理成一份詳儘的分析報告，即將呈送到e大中華區某位高管的案頭。報告末尾的結論是：“……產品設計理念與用戶體驗把握精準，雖定價偏高，但已形成初步口碑壁壘。建議加快同類產品研發進度，並可考慮從其供應鏈或核心元器件層麵尋找突破口……”
一場圍繞日常炊煙的無聲較量，其實早已悄然開始。隻是此刻，“槐花”園區內，燈火通明，米飯正香。
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