2002年的春天,似乎比往年來得更遲疑一些。省城上空總是籠罩著一層薄薄的陰霾,空氣裡夾雜著潮濕的泥土氣息和一種難以言喻的焦灼。就在這乍暖還寒的時節,“旭遇”工作室迎來了一場決定命運的“大考”——iso9001質量管理體係認證的現場審核。
審核當天,氣氛凝重得仿佛能擰出水來。來自北京一家權威認證機構的兩名審核員,一男一女,表情嚴肅,眼神銳利如刀。他們像最精密的掃描儀,一絲不苟地檢查著工作室的每一個角落,翻閱著堆積如山的文件記錄。
陳遇作為管理者代表,全程陪同。他穿著林莉特意為他買的白襯衫,顯得格外沉穩。麵對審核員連珠炮似的提問,他從容不迫,對答如流。孫宇和李文博準備的技術文件和數據記錄,此刻成了最堅實的盾牌,每一份數據、每一個簽名、每一條曲線,都清晰可查,環環相扣。
“陳先生,請解釋一下這份《不合格品控製程序》中,關於讓步接收的審批權限設置依據。”
“審核員老師,這是基於風險等級劃分的。輕微瑕疵不影響關鍵性能,且出於成本考慮,由生產主管我父親陳平)和技術負責人我)共同簽字確認即可;重大質量問題,必須報廢,並啟動《糾正與預防措施報告》。”
“你們如何確保操作人員能嚴格按照《作業指導書》執行?”
“我們有定期的培訓和考核記錄。同時,關鍵工序,如熱壓罐操作,目前主要由我父親或我親自完成,確保經驗與標準結合。”
審核員的提問刁鑽而細致,甚至故意設置陷阱。比如,他們會突然要求調閱三個月前某一批特定原料的入庫檢驗原始記錄,或者詢問某台設備在非工作日出現故障時的應急流程。得益於前期艱苦卓絕的準備工作,以及孫宇設計的簡易數據采集係統提供的客觀證據,整個團隊頂住了壓力。
陳平師傅今天話格外少,大部分時間隻是默默地跟在後麵,需要他演示操作時,他手法精準,一言不發,完事後便退到一旁,眼神複雜地看著兒子應對自如。隻有當審核員問及一些基於深厚經驗才能理解的工藝細節時,他才會用帶著些許方言的樸實語言,一針見血地解釋清楚,往往能讓苛刻的審核員微微頷首。
毛蛋負責的行政後勤和文件管理部分也經受住了考驗。雖然他還是會覺得這些“條條框框”麻煩,但此刻他無比慶幸當初陳遇的堅持。所有的采購合同、供應商評價、客戶反饋記錄,都分門彆類,整理得井井有條。
王小虎和趙強被要求待在指定區域,不得隨意走動,生怕他們毛手毛腳出岔子。兩人緊張得手心冒汗,比自己去考試還緊張。
遠在北京、上海的核心成員們,也通過電話和qq保持著高度關注,隨時準備提供遠程支援。
緊張的現場審核持續了整整一天。當最後一份文件被合上,最後一位操作工被問詢完畢,年長的那位男審核員合上筆記本,臉上首次露出了一絲近乎溫和的表情。
“陳先生,以及‘旭遇’團隊的各位,”他環視了一圈緊張等待的眾人,緩緩開口,“我必須說,作為一家如此年輕、規模不大的團隊,你們在質量管理體係建設上所做的努力和達到的水平,超出了我的預期。雖然還存在一些細節需要完善,比如部分記錄表格的設計可以更優化,內部審核的深度可以進一步加強……但整體而言,你們的質量管理體係是充分的、有效的,並且,最重要的是,我看到了你們全員對質量的重視和持續改進的決心。”
他頓了頓,在眾人幾乎要停止呼吸的注視下,宣布:“因此,我代表審核組宣布,‘旭遇’工作室初步通過iso9001質量管理體係現場審核!待我們回去完成報告評審後,將正式向你們頒發認證證書!”
“成功了!我們通過了!”短暫的寂靜後,工作室裡爆發出震耳欲聾的歡呼聲!王小虎和趙強激動地抱在一起,又蹦又跳。毛蛋狠狠一拳捶在牆上,眼眶瞬間紅了,喃喃道:“媽的……值了!這罪沒白受!”陳平師傅緊繃的臉上也終於露出了如釋重負的笑容,用力拍了拍兒子的後背。
陳遇深吸一口氣,強壓下心中的激動,上前一步,鄭重地向兩位審核員鞠躬:“非常感謝二位老師的專業指導和嚴格審核!我們會針對您提出的改進建議,立刻進行整改,持續完善我們的體係!”
送走審核員,工作室徹底變成了歡樂的海洋。毛蛋大手一揮:“今晚老地方,我請客!不醉不歸!”
然而,陳遇的喜悅中卻夾雜著一絲不易察覺的隱憂。就在審核進行到一半時,他注意到父親接了一個電話,回來後臉色就有些不對,眼神中透露著一種難以言說的沉重。他悄悄問毛蛋,毛蛋也隻是含糊地說:“好像是廠裡來的電話,具體不清楚,姑父沒說。”
夜晚的慶功宴氣氛熱烈。大家都喝了不少酒,為來之不易的勝利乾杯,為團隊的堅韌乾杯,也為即將打開的國際市場乾杯。陳平師傅也喝了幾杯,話比平時多了些,反複說著“遇仔長大了,有出息了”,但眼神深處的陰霾卻並未散去。
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散場後,陳遇攙扶著微醺的父親回家。月光下,父子倆的影子拉得很長。走到家屬院門口,陳平停下腳步,看著遠處紅星機械廠那龐大的、在夜色中隻剩下模糊輪廓的廠區,久久不語。廠區裡隻有零星幾點燈光,顯得異常寂靜,與往常機器轟鳴的景象截然不同。
“爸,廠裡……是不是有什麼事?”陳遇終於忍不住問道。
陳平轉過身,借著月光看著兒子已經褪去青澀、顯得堅毅沉穩的臉龐,重重地歎了口氣,聲音沙啞而疲憊:“遇仔,認證通過了,爸替你高興,真的。咱們‘旭遇’的路,算是闖過了一個大關。可是……紅星廠……怕是……怕是要過不去這個坎了。”
陳遇的心猛地一沉:“怎麼回事?”
“今天下午,廠裡開了中層乾部會。”陳平的聲音低沉得幾乎聽不見,“市裡的決定下來了……紅星機械廠,部分車間……要停產整頓。涉及到的職工……要……要下崗分流。”
儘管早有心理準備,但親耳從父親口中聽到“下崗”這兩個字,陳遇還是感到一陣窒息般的疼痛。他仿佛看到了前世父親得知下崗消息時那瞬間佝僂的背影,看到了母親偷偷抹淚的愁容,看到了整個家屬院被一片愁雲慘霧籠罩的景象。
“咱們家……”陳遇的聲音有些發顫。
“我所在的科室,也在名單上。”陳平的語氣帶著一種認命般的平靜,“不隻是我,你林叔林嬸林莉的父母),還有院裡好多老鄰居,都在這次的分流名單裡。文件……過幾天就會正式宣布。”
一陣夜風吹過,帶著刺骨的涼意。陳遇看著父親在月光下顯得格外蒼老的臉,心中百感交集。重生以來,他拚命努力,就是想改變前世的悲劇,讓父母過上好日子。如今,“旭遇”剛剛邁上正軌,認證通過,前景一片光明,可家庭的根基,父母工作了半輩子的工廠,卻要在時代的浪潮中傾覆。
“爸,彆擔心。”陳遇握住父親粗糙的大手,那雙手因長年與機械打交道而布滿老繭,此刻卻有些冰涼,“有我在,‘旭遇’在,咱們家塌不了!天無絕人之路!”
陳平看著兒子眼中堅定的光芒,心中稍慰,但眉宇間的憂慮並未散去:“唉,爸知道你現在有本事。可廠裡這麼多老兄弟、老姐妹,他們怎麼辦?一輩子都獻給了廠子,突然沒了著落……”
這一夜,陳遇失眠了。認證通過的喜悅,被即將到來的下崗潮的陰影徹底衝淡。他躺在床上,聽著窗外寂靜的夜,腦海裡翻騰著前世的記憶和今生的抉擇。他知道,真正的風暴,馬上就要來了。這不僅是他家庭的危機,也是“旭遇”麵臨的一次重大考驗,甚至可能是一個意想不到的機遇。他必須儘快和團隊商議,拿出應對之策。
與此同時,林莉在北京的宿舍裡,也接到了母親的電話。電話那頭,母親的聲音帶著強裝的鎮定,卻掩不住一絲哽咽:“莉莉,沒什麼大事……就是廠裡可能有些變動……你好好上學,彆擔心家裡……”
掛了電話,林莉坐在床邊,望著窗外北京的夜空,心中充滿了對父母的擔憂和對未來的迷茫。她下意識地拿起手機,想給陳遇打電話,卻又怕影響他剛剛結束的認證。一種無形的壓力,籠罩在兩個年輕人的心頭。
認證通過的歡呼聲猶在耳畔,但一場席卷無數家庭的時代風暴,已悄然逼近。陳遇知道,他的人生和事業,即將迎來一場比技術認證更加嚴峻的考驗。
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