六月的哈爾濱已透著燥熱，商業街二樓的辦公室裡，空調嗡嗡地轉著，王鵬卻盯著電腦屏幕直冒冷汗。他猛地一拍桌子，鼠標線被帶得差點從接口處脫落：“昊哥，你快看！”
屏幕上是某寶的數碼配件類目頁麵，一家名叫“速通數碼”的店鋪赫然排在首頁，同款無線耳機的標價比昊陽科技低了整整15元，月銷數據卻像坐了火箭，三天內從幾十單衝到了兩千+。更刺眼的是，他們的店鋪頭像幾乎是昊陽科技的翻版——同樣是簡筆畫太陽，隻是懷裡的u盤被換成了耳機，連光芒的虛線都如出一轍。
“天蛾，分析該店鋪資質與運營數據。”吳昊的指尖在桌麵上輕輕敲擊，目光沉了沉。
淡藍色的數據流迅速鋪開：“速通數碼注冊於三天前，法人信息顯示為新注冊公司，無曆史經營記錄。近三日流量異常，87來自非自然搜索，涉嫌通過‘黑號’刷單；產品詳情頁圖片存在8處與昊陽科技高度相似，判定為盜圖。”
“這不就是明搶嗎？”邵易陽剛從倉庫回來，手裡還攥著發貨單，“我早上查了，他們連客服話術都抄咱們的，‘30天質保’‘大學生專享價’，一字不差！”
王鵬點開對方的評價區，眉頭擰得更緊：“還有更損的，他們用小號在咱們的差評區留言，說‘速通數碼同款更便宜，質量還好’，這幾天谘詢量都降了20。”
吳昊調出近三天的後台數據，昊陽科技的日訂單量果然從穩定的120單掉到了80單，轉化率下降的曲線像把鈍刀，割得人心裡發悶。他想起前世做電商時見過的種種手段，刷單、盜圖、低價傾銷，最後拖垮對手再漲價，是小商家最慣用的陰招。
“他們沒貨源優勢，低價肯定不長久。”吳昊的指尖在“供應商”三個字上敲了敲，“天蛾查一下，他們的發貨地址是不是集中在深圳某幾個倉庫？”
片刻後，數據驗證了他的猜測：“速通數碼的發貨ip與昊陽科技合作的第二家供應商高度重合，推測為同一批貨，拿貨價至少比我們高3，當前售價已接近成本線。”
“這是在賠本賺吆喝？”邵易陽摸了摸下巴，“圖啥？”
“圖咱們死。”吳昊冷笑一聲，“他們在賭，賭咱們扛不住低價競爭，要麼跟著降價壓縮利潤，要麼被擠出市場。等咱們撤了，他們再把價格漲回去，接手咱們的客戶。”
王鵬急得直搓手：“那咱們也降價？跟他們拚了！”
“不行。”吳昊搖頭，點開與深圳廠商的聊天記錄，“咱們的利潤空間是30，他們現在是貼著成本賣，拚價格等於自掘墳墓。”他頓了頓，目光落在“天蛾”彈出的用戶畫像分析上，“但他們漏了一點——咱們62的客戶是大學生，這群人最在意的不是單純低價，是信任和服務。”
他立刻給團隊分工：“王鵬，收集他們盜圖和刷單的證據，尤其是與咱們詳情頁的對比圖，做成文檔提交平台投訴；邵易陽，聯係供應商，讓他們出具獨家授權證明，注明不向無資質商家供貨；我去優化客服話術，強調‘正品保障’和‘校園代理即時售後’，再推出‘老客戶推薦新用戶各得10元券’的活動。”
部署剛結束，後台突然湧進一堆谘詢，全是問“速通數碼是不是你們的分店”“為什麼他們更便宜”。吳昊親自上陣回複，每一條都附上昊陽科技的營業執照和質檢報告截圖：“我們不打價格戰，但敢承諾每一件商品都經過三次質檢。校園代理30分鐘內可上門售後，這是低價仿品做不到的。”
傍晚時分，平台客服打來電話，說收到投訴後已對速通數碼做出處罰，下架了盜圖商品，限製了搜索流量。王鵬刷新頁麵，發現對方的店鋪果然從首頁消失了，月銷數據也被打上了“異常”標簽。
“搞定了？”他長舒一口氣。
“隻是開始。”吳昊望著窗外漸暗的天色，“他們敢用陰招，就不會輕易罷休。”
不出所料，第二天一早，速通數碼的商品重新上架，這次換了個更狠的招——買耳機送“免費抽獎”，獎品號稱是最新款手機，實際上中獎率為零，卻吸引了大批貪便宜的用戶。昊陽科技的訂單量再次下滑，甚至有老客戶跑來質問：“你們怎麼不搞活動？是不是賺太多了？”
邵易陽氣得拍桌子：“這是欺詐！我去舉報他們！”
吳昊卻忽然笑了：“他們越急，破綻就越多。王鵬，把他們的抽獎規則截圖，尤其是‘最終解釋權歸本店所有’這句話，連同用戶的中獎投訴一起，發給平台和消費者協會。”
三天後，速通數碼因涉嫌虛假宣傳被平台永久封禁，頁麵變成了一片空白。王鵬看著後台逐漸回升的訂單，摸著後腦勺笑：“還是昊哥你厲害，不跟他們拚價格，專打七寸。”
吳昊沒說話，隻是給深圳廠商發了條消息，終止了合作——能為了短期利益向無資質商家供貨，這樣的合作夥伴留不得。他打開新的供應商名單，這是“天蛾”根據信譽和產能篩選出的，排在第一位的正是之前因成本稍高被放棄的那家，質檢合格率99.7。
窗外的夕陽透過玻璃照進來，在訂單數據上投下暖光。吳昊知道，電商這條路從來不是坦途，惡意競爭會像野草一樣不斷冒出來。但隻要守住底線，把信任和服務做紮實，就不怕風雨。
“天蛾，記錄本次應對方案，納入風險庫。”
“已記錄。提示：檢測到37的老客戶在評價中提及‘信任’‘靠譜’，品牌忠誠度提升12。”
吳昊點點頭，指尖在鍵盤上敲下新的計劃——“校園體驗官”項目，讓大學生代理實地拍攝產品測試視頻。他要讓昊陽科技的招牌，在一次次風浪裡，愈發亮眼。
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