一九九二年十一月中旬的深圳，陽光透過新總部辦公室寬大的玻璃窗，將室內烘烤得暖意融融。嶄新的辦公家具散發著淡淡的氣味，電腦鍵盤的敲擊聲、電話鈴聲和員工的低聲交談交織在一起，構成一幅繁忙而有秩序的景象。然而，在這片看似平靜的氛圍下，一股無形的張力正在辦公區的某個角落積聚，並最終被帶到了總經理蕭遠的麵前。
蕭遠正在自己的辦公室裡審閱由趙斌提交上來的《遠航貿易內部運營管理流程規範初稿）》。這份文件厚達數十頁，涵蓋了行政、人事、財務、采購等多個環節的標準操作程序，寫得條分縷析，邏輯嚴謹，充滿了現代企業管理的味道。蕭遠一邊看，一邊暗暗點頭，趙斌的專業能力確實毋庸置疑，這套東西如果能順利推行，對公司長遠發展大有裨益。
但他也深知，再完美的製度，也需要合適的人去執行，更需要與公司的現狀和文化相融合。就在他思考如何穩步推進這套規範時，辦公室外間傳來一陣略顯急促的腳步聲和壓抑的爭執聲。
“周總，您不能就這樣進去，蕭總他正在……”這是蕭遠新助理小陳試圖阻攔的聲音。
“我有急事！必須馬上見蕭總！”一個甕聲甕氣、帶著明顯火氣的聲音打斷了小陳，是周偉華。
蕭遠眉頭微皺，放下了手中的文件，揚聲道：“小陳，讓周副總進來吧。”
門被推開，周偉華一臉怒容地走了進來，他身後還跟著一個低著頭、臉色惴惴不安的年輕員工，是供應鏈部的采購專員小李。周偉華甚至沒像往常一樣先打招呼，直接一屁股坐在蕭遠辦公桌對麵的椅子上，氣哼哼地說：“遠哥，這活兒沒法乾了！”
蕭遠沒有急著追問，先對探頭進來的小陳擺了擺手，示意她先出去並把門帶上。然後才看向周偉華，語氣平靜地問：“偉華，彆急，慢慢說，出什麼事了？小李也來了，坐吧。”
小李哪裡敢坐，縮著脖子站在周偉華身後，像個犯了錯的孩子。
周偉華深吸一口氣，努力平複了一下情緒，但語氣依然激動：“還不是那個新來的趙大經理！他那套死板規矩，簡直是要把兄弟們的手腳都捆起來！”
他指著身後的小李：“咱們之前不是定了下一批發往東北的羽絨服嗎？廠家是合作多年的老關係，質量、價格都靠譜。本來今天小李要去簽合同、付定金，流程走得好好的。可到了趙經理那個什麼‘運營管理部’那裡，卡住了！”
“哦？為什麼卡住？”蕭遠問道，心中已經猜到了幾分。
“為什麼？”周偉華的聲音又高了起來，“他說我們的采購申請單填寫不規範！說什麼‘比價流程記錄不完整’，‘缺少至少三家以上的書麵報價對比’，‘供應商資質文件需要重新審核備案’！遠哥，你說這扯不扯？那家廠子我們合作了快一年了，出了多少貨？哪次掉過鏈子？現在突然要搞什麼三家比價，還要一堆繁文縟節！時間不等人啊，東北那邊眼看就上大凍了，這批貨晚一天到，市場就可能被彆家占了！他趙大經理坐在辦公室裡動動嘴皮子容易，我們前線打仗的還要等他的‘規範’？”
蕭遠看向小李：“小李，具體情況你說說。”
小李小心翼翼地抬頭，看了一眼周偉華，又迅速低下頭，磕磕巴巴地說：“蕭總……是、是這樣的。趙經理說，按照新規，所有超過五萬元的采購，都必須執行嚴格的比價和供應商審核流程。我……我拿去的申請，隻有這一家的報價和合同，趙經理說這不符合規定，不給批采購付款申請單……”他手裡緊緊攥著一份被打回的報告，邊緣都捏得有些發皺。
蕭遠明白了。這是典型的企業成長陣痛——草創期依靠經驗、關係和效率的“英雄主義”模式，與規模化發展所需的製度化、規範化、可複製的“體係作戰”模式之間的碰撞。周偉華代表的是前者，他看重結果、信任老關係、追求效率；趙斌代表的是後者，他強調過程、注重風險控製、追求規範。
“偉華，”蕭遠的聲音依舊平穩，“趙經理提出的這些要求，從道理上講，並沒有錯。規範的采購流程，確實能有效降低風險，避免可能存在的價格虛高甚至舞弊行為。這是公司做大了以後必須要走的的路。”
周偉華一聽這話，更急了：“遠哥！道理我懂！可也要分情況啊！現在是銷售旺季，時機就是金錢！那家廠子的信譽是我們一筆一筆生意驗出來的，比白紙黑字更可靠！為了等他那套‘規範’，耽誤了商機，損失誰負責？我看他就是讀書讀傻了，不懂變通，拿著雞毛當令箭！”
就在這時，蕭遠辦公室的門被輕輕敲響了。
“請進。”蕭遠說道。
門開了，趙斌站在門口，他穿著一絲不苟的深色西裝，金絲眼鏡後的眼神平靜而堅定，手裡也拿著一份文件。他似乎沒料到周偉華和小李也在，微微愣了一下，但很快恢複常態，禮貌地點頭示意：“蕭總，周副總。”然後對小李也點了點頭。
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“趙經理，你來得正好。”蕭遠指了指旁邊的沙發，“坐。我們正在討論羽絨服采購被擱置的事情。”
趙斌依言坐下，腰杆挺直，將手中的文件放在膝蓋上，不卑不亢地說：“蕭總，我正是為此事而來。我收到了供應鏈部再次提交的采購申請，但依然未能提供符合《采購管理暫行辦法》要求的比價記錄和完備的供應商評估文件。按照製度，我無法批準。”
周偉華忍不住冷哼一聲：“趙經理，你的製度是死的，人是活的！那家廠子跟我們合作這麼久，從來沒出過問題！現在市場不等人，你能不能特事特辦？”
趙斌推了推眼鏡，看向周偉華，語氣平和但立場鮮明：“周副總，我理解您對業務時機的看重。但製度的建立，恰恰是為了應對各種情況，包括緊急情況。‘特事特辦’一旦開口，製度的嚴肅性就會大打折扣，今天可以因為這個原因特批，明天就可以因為另一個原因特批，長期來看，風險巨大。我認為，規範的流程或許會在短期內損失一點效率，但能保障公司長期的健康發展和平穩運營。”
“你！”周偉華氣得臉色發紅，卻又一時找不到合適的話來反駁這套“大道理”。