奧奧轉身時，輕輕拍了拍美美的肩膀：“客戶的補件已經安排好了，下午三點送到。現在，我們去會議室開早會。”
美美點點頭，跟著奧奧走出辦公室時，聽見身後傳來文件掉落的聲音。她沒有回頭，陽光透過走廊的窗戶落在身上，暖洋洋的。原來有些戰爭，不需要親自下場也能贏。
早會結束時，小英故意撞了美美一下。文件散落一地的瞬間，她踩著高跟鞋碾過最上麵的報價單，鮮紅的鞋跟在“9”字樣上留下深深的印記。
“不好意思啊，手滑。”小英笑得眼尾起了褶，“畢竟不像某些人，有師父幫著整理文件。”
美美蹲下去撿文件時，指腹被紙張邊緣割出細小紅痕。她突然想起奧奧今早說的話：“客服的戰場不在口舌，在解決問題的能力裡。”可此刻那些話像被水泡過的紙，軟塌塌地貼在心上。
“小英姐要是手不穩，建議去醫院看看。”美美把文件抱在懷裡，聲音不大卻足夠讓周圍同事聽見，“免得耽誤了下午李總的訂單審核，聽說那可是你盯了半年的大客戶。”
小英的笑容倏地凝固。李總那單確實是她的心頭肉，上周卻突然被奧奧接手了最終報價環節，此刻被戳中痛處，她的指甲幾乎要嵌進文件夾裡。
下午兩點，客服部突然響起一陣騷動。李總帶著助理氣勢洶洶地闖進來，手裡攥著的合同副本被揉得像團廢紙：“你們這是什麼意思？報價單上寫著實木地板，送來的卻是複合板！當我眼瞎嗎？”
小英臉色煞白地迎上去：“李總您誤會了，肯定是倉庫發貨錯了……”
“錯了？”李總把合同摔在桌上，“這簽名是不是你？當時你拍著胸脯保證用的是進口白蠟木，現在跟我說發錯了？”
美美正在核對庫存表，聞言抬頭：“李總，您的訂單編號是多少？我幫您查原始單據。”
“用不著！”小英猛地推開她，“這是我的客戶，輪不到你來插手！”她轉身去拽李總的胳膊，卻被對方嫌惡地甩開。
“讓她查。”李總盯著美美，“剛才在走廊聽保潔阿姨說，你們這兒隻有奧奧團隊敢拍著胸脯保證用料。我倒要看看，她帶出來的徒弟是不是也敢作敢當。”
美美飛快地敲擊鍵盤，調出的原始訂單讓她倒吸一口涼氣——係統裡的材質欄赫然寫著“複合板”，但附在後麵的客戶確認單上，卻有李總簽在“實木地板”選項後的名字。
“這不可能。”美美放大確認單的掃描件，“簽名是真的，但選項框明顯是後期塗改過的。”
“你什麼意思？”小英突然尖叫起來，“你是說李總造假？還是說我篡改文件？”
“我沒說任何人造假。”美美指著文件邊緣的像素斷層，“這裡的色差說明有過二次編輯，而且倉庫的領料記錄顯示，這單從一開始領的就是複合板。”
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“放屁！”小英撲過來想搶鼠標，卻被美美靈活躲開。她的高跟鞋在地板上打滑，差點摔在李總腳邊，“是你！肯定是你跟奧奧串通好的！你們嫉妒我拿下大單，故意在係統裡動手腳！”
“小英！”奧奧不知何時站在門口，手裡拿著一份快遞單，“這是你上周寄給倉庫的修改通知，上麵寫著‘應客戶要求，將實木地板改為複合板，差價部分轉入私人賬戶’，這簽名是你親筆吧？”
小英的瞳孔驟然收縮，像見了鬼似的後退兩步：“不是我！是你們偽造的！奧奧你這個賤人，自己搶不到客戶就用這種下三濫的手段！”
這話徹底激怒了一直沉默的李總。他抓起桌上的保溫杯就往地上砸，不鏽鋼內膽撞在瓷磚上發出刺耳的響聲：“好啊！合著你們倆演雙簧呢？一個騙我簽單，一個假裝揭穿？當我是冤大頭耍呢！”
“李總您彆生氣。”美美突然開口，聲音清亮得穿透混亂，“我剛才聯係了質檢部，他們可以現場檢測板材。如果確實是複合板，我們不僅雙倍賠償，還免費為您更換原定的白蠟木，所有工期損失由公司承擔。”
她頓了頓，目光掃過麵如死灰的小英：“至於有人濫用職權修改訂單，我相信公司監察部會給出公正處理。”
“說得好！”李總突然鼓起掌來，“就衝你這句話，這單我繼續跟你們做。但我有個條件，必須由你全程跟進，我不信任其他人。”
小英癱坐在椅子上，看著美美在眾人注視下開始重新核對訂單，突然發出一陣淒厲的笑：“憑什麼？憑什麼你們都向著她？她不就是會裝可憐嗎？奧奧當年搶我客戶的時候，你們怎麼不說公正！”
奧奧走過去，將一份泛黃的客戶評價表放在她麵前：“三年前王太太的彆墅訂單，你為了提成給她用了劣質膠，導致全家甲醛中毒。是我帶著團隊免費重做了整套家具，替你背了處分。你真以為這些事大家都忘了？”
小英的笑聲戛然而止，像被掐住喉嚨的困獸。辦公室裡的時鐘滴答作響，陽光透過百葉窗在她臉上投下斑駁的陰影，那些精心描畫的眼線暈開，像兩道醜陋的淚痕。
美美整理好文件抬頭時，正好對上奧奧投來的目光。那裡麵沒有勝利的得意，隻有一種經曆過風雨的平靜。她突然明白，真正的戰場從不是聲嘶力竭的爭吵，而是守住底線的從容。
當晚下班時，美美在電梯口遇到了小英。對方已經卸了妝，素淨的臉上有種奇異的平靜：“明天我會去人事部辭職。”
“嗯。”美美點點頭，按下了一樓的按鈕。
“奧奧當年……”小英突然開口，又在電梯門打開的瞬間咽了回去。她走進人群前最後看了美美一眼，那眼神複雜得像打翻的調色盤。
晚風帶著初夏的暖意拂過臉頰，美美掏出手機給奧奧發消息：“師父，謝謝你。”
很快收到回複：“是你自己站穩了腳跟。”
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