奧奧踩著七點五十的晨光走進德德家居工業園時，門口的保安老張正對著登記表皺眉。九月的風還帶著夏末的餘溫，吹得園區裡那排桂花樹沙沙響，細碎的花瓣落在她米色的帆布鞋上，像撒了把碎金子。
“張叔，今天門口咋這麼多人？”奧奧把工牌在感應器上貼了一下，“嘀”的輕響後，玻璃門緩緩滑開。她順手幫後麵拎著物料箱的倉庫小哥扶了扶門，眼角餘光瞥見廠門外的人行道上，攢著十幾個穿工裝的姑娘，三三兩兩地湊在一起，手裡攥著手機，臉上是藏不住的好奇。
老張把保溫杯往桌上一頓，歎了口氣：“彆提了，從早上六點多就來了個小夥子，穿件洗得發白的藍t恤，見著姑娘就遞紙條要微信。你猜怎麼著？倆小時不到，聽說已經加了快一百個了。”
奧奧腳步頓了頓。德德家居是本地有名的家具製造商，園區裡光女工就有兩千多，大多是二十出頭的小姑娘，要麼在流水線上組裝衣櫃抽屜，要麼在包裝車間疊泡沫紙，平時三點一線，圈子小得很。這會兒出了這麼個“奇人”，難怪大家都跑去看熱鬨。
“沒鬨事兒吧？”奧奧問。她是客服部的主管，管著二十來個客服專員，雖說不管廠區治安，但真要是出了糾紛，最後多半還得行政部牽頭協調，她少不了要去湊個人頭。
“暫時沒鬨，就是那小夥子說話怪得很。”老張回憶著，“剛才有個姑娘問他為啥要這麼多人微信，你猜他咋說？他說‘廣撒網才能撈著最合心意的魚’，還說‘結婚又不是買家具，不用看品牌看配置，看對眼就行’。”
奧奧忍不住笑了。這話要是從彆人嘴裡說出來，多半會被當成耍流氓，但聽老張的語氣，倒像是覺得這小夥子有點憨直。她抬手看了眼手表，八點零二分，客服部的早會要開始了，便不再多問，快步往辦公樓走去。
客服部在辦公樓三樓，靠窗的位置能看見廠區的流水線。奧奧推開門時，二十個客服專員已經整整齊齊地坐在工位上，手裡拿著筆記本，臉上帶著剛睡醒的倦意。客服這行不好乾，尤其是家居客服，客戶要麼是嫌家具送貨慢，要麼是覺得安裝有問題，每天接不完的投訴電話，受不完的氣。
“先通報一下昨天的工單情況。”奧奧把平板電腦放在桌上，調出數據報表，“昨天總工單量是386單，其中投訴單89單，比前天下降了12單，這是個好趨勢。但需要注意的是，關於‘衣櫃門合頁鬆動’的投訴，昨天有17單，比上周同期增加了9單，售後組已經去跟生產部對接了，後續有進展我會及時同步。”
她說話時，目光掃過台下的員工。坐在第一排的曉曉正偷偷用手機刷著朋友圈，屏幕亮了一下，奧奧正好看見朋友圈裡的內容——是一張照片，照片裡的男生舉著一張紙條，上麵寫著“求個微信，說不定我們能結婚”，背景正是德德家居的廠門口。
奧奧清了清嗓子，曉曉猛地把手機收起來，紅著臉低下頭。奧奧沒點名批評，隻是接著說：“還有個事兒要跟大家說一下，剛才在樓下聽說，廠門口有個小夥子在跟員工要微信，大家要是遇到了，注意保護好個人信息，要是覺得對方有騷擾行為，直接聯係保安室，或者跟我說也行。”
這話一出，底下立刻響起了竊竊私語。坐在角落的莉莉小聲跟旁邊的同事說：“我剛才來的時候也看見了，那小夥子長得還挺清秀的，不像壞人。”另一個同事接話：“聽說他已經加了好多人了，剛才我閨蜜還發消息說，那小夥子加了她之後，直接就說‘我覺得你挺合適的，要不要跟我處對象結婚’，笑死我了。”
奧奧敲了敲桌子，會議室瞬間安靜下來。“好了，彆討論無關的事了。今天重點跟進‘合頁鬆動’的投訴，每個客服專員要主動聯係涉及的客戶，跟他們說明情況，安撫好情緒。另外，下周三要進行季度考核，考核內容包括工單處理速度、客戶滿意度、產品知識掌握程度，大家提前準備一下。”
早會開了二十分鐘，散會後，奧奧回到自己的辦公室。她的辦公室很小，隻有十幾平米，一張辦公桌，一個文件櫃，還有一張小小的沙發，是給來溝通工作的同事準備的。她剛坐下，就聽見有人敲門，是客服部的老員工陳姐。
“奧主管，有個事兒跟你說一下。”陳姐手裡拿著一個文件夾，臉上帶著為難的表情，“剛才我接到一個客戶的電話，說他上個月買的沙發，昨天發現坐墊底下有個破洞，要求退換貨。但按照公司規定，沙發屬於大件家具，退換貨需要上門檢測，確認是質量問題才能處理。可那客戶脾氣特彆差，說要是今天不給答複，就去消費者協會投訴。”
奧奧接過文件夾，翻開看了看。客戶叫王建國，上個月15號在德德家居的線上旗艦店買了一套真皮沙發，總價八千多。訂單備注裡寫著“送貨上門並安裝”，安裝師傅的反饋是“客戶驗收合格，無異議”。
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“你跟客戶說，今天下午之前，售後師傅會上門檢測。”奧奧把文件夾遞給陳姐，“讓售後師傅仔細檢查一下破洞的情況，拍好照片，要是確實是質量問題，就按照規定走退換貨流程；要是人為損壞，就跟客戶解釋清楚，看看能不能協商維修。”
陳姐點點頭，剛要走，又停下來說：“對了，奧主管，剛才我在樓下也聽說了那個要微信的小夥子，好像已經加了咱們部門的小敏了。小敏說那小夥子加了她之後，發了好長一段表白的話，還問她願不願意跟他結婚，小敏都懵了。”
奧奧皺了皺眉。小敏是客服部今年剛招的實習生，才十九歲，性格內向，平時說話都輕聲細語的。要是那小夥子真的騷擾小敏，她可不能不管。“你讓小敏要是覺得不舒服，就把那小夥子拉黑，有什麼情況及時跟我說。”
陳姐走後，奧奧打開電腦，剛登上工作微信，就看見行政部的李姐發來消息：“奧奧，你們部門有沒有員工反映廠門口那個要微信的小夥子有問題？剛才保安室已經接到三個投訴了，說那小夥子一直跟著她們，非要要微信。”
奧奧回複：“目前還沒有員工正式跟我反映，但聽說已經加了幾個員工的微信，還發了表白消息。我剛才在早會上已經提醒大家注意保護個人信息了，要是有員工反映，我會及時跟你說。”
李姐回複：“好的，要是那小夥子再鬨事，我們就報警了。”
奧奧關掉聊天窗口，看著窗外。廠區的流水線上，工人們正在忙碌地組裝家具，一輛輛貨車在門口進進出出，一派繁忙的景象。可就在這繁忙的景象旁，卻上演著一場荒誕的求愛大戲，想想都覺得不可思議。
她拿起手機，刷了刷朋友圈。剛才曉曉發的那張照片下麵，已經有了好多評論。有人說“這小夥子也太敢了吧”，有人說“怕不是個瘋子吧”，還有人說“要是真能成，也算是一段佳話了”。奧奧往下翻了翻，竟然看到了小敏發的朋友圈，隻有一句話：“今天遇到了一個奇怪的人，有點害怕。”
奧奧給小敏發了條消息：“彆害怕，要是那小夥子再騷擾你，就跟我說，我幫你處理。”
過了一會兒，小敏回複：“謝謝奧主管，我已經把他拉黑了，他沒再發消息了。”
奧奧鬆了口氣。她剛放下手機，就聽見辦公桌上的座機響了，是前台打來的：“奧主管，有個叫林風的小夥子找你，說是跟你預約過的。”
奧奧愣了一下。她不認識叫林風的人，也沒跟任何人預約過。“他說找我有什麼事嗎？”
前台回複：“他說他是來跟你談合作的，關於家具售後的合作。”
奧奧更懵了。德德家居的售後合作商都是固定的，最近也沒有要更換合作商的計劃。她想了想，說：“讓他上來吧，我在302辦公室。”
掛了電話，奧奧整理了一下桌上的文件，心裡有些疑惑。這個叫林風的人，到底是來乾什麼的？
幾分鐘後，有人敲門。奧奧說了聲“請進”，門被推開，一個穿著藍t恤的小夥子走了進來。奧奧抬頭一看，瞬間愣住了——這個小夥子，正是剛才朋友圈裡那個舉著紙條要微信的人。
“你好，奧主管，我叫林風。”林風笑著伸出手，臉上帶著一絲靦腆，“不好意思，剛才在樓下跟你部門的員工要微信，給你添麻煩了。”
奧奧沒有伸手，隻是冷冷地說：“你找我有什麼事？我不記得跟你預約過合作。”