奧奧耐心地聽著客戶的抱怨，時不時地安慰客戶幾句。等客戶情緒稍微平靜下來後，她詳細地了解了客戶遇到的問題，並承諾會儘快給客戶一個滿意的答複。掛了電話後，奧奧立刻聯係了生產部門和質量檢測部門，要求他們儘快對客戶反映的產品進行檢測，並給出檢測報告。
她看著窗外，心裡想著：“做客服主管真是不容易，每天要處理這麼多煩心事。有時候，我真的想辭職不乾了，找一個輕鬆一點的工作。可轉念一想，現在找工作這麼難，而且我這個年紀，再想找一個像德德家居這樣待遇還不錯的公司，也不是一件容易的事情。所以，隻能繼續堅持下去了。”
第三章醫院見聞與人生感悟
周末的時候，奧奧的媽媽生病住院了，奧奧隻好去醫院照顧媽媽。醫院裡人來人往，到處都是病人和家屬，空氣中彌漫著一股消毒水的味道，讓人感覺很壓抑。
奧奧的媽媽住在住院部的內科病房，病房裡有三張病床，另外兩張病床上也住著病人。奧奧每天除了給媽媽送飯、陪媽媽聊天，就是在病房裡待著，有時候也會到走廊裡走動一下。
在醫院的這幾天，奧奧看到了很多讓她感觸很深的事情。有一天，她在走廊裡看到一個中年男人，因為酗酒導致肝臟出了問題，醫生已經多次警告他不能再喝酒了，可他還是偷偷地喝酒。他的妻子每天都在病房裡哭著勸他，可他就是不聽。有一次，他的妻子發現他又在偷偷喝酒，氣得跟他大吵了一架，甚至提出了離婚，可他還是無動於衷。
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還有一個年輕小夥子，因為長期縱欲過度，導致身體垮了，住進了醫院。他的父母每天都來醫院照顧他，勸他以後要好好愛惜自己的身體，可他總是左耳進右耳出。有一次，奧奧聽到他跟朋友打電話，還在說等他出院了，要去哪裡玩，要找哪個女孩子，完全沒有把自己的身體當回事。
奧奧看著這些人，心裡不禁感慨：“這些人明明知道自己的行為會對身體造成傷害，可還是不願意改變。他們的家人那麼努力地勸阻他們，可他們就是聽不進去。難道他們不知道生命的可貴嗎？”
有一天，奧奧陪媽媽去做檢查，在檢查室門口遇到了一位醫生。醫生看起來很和藹，奧奧忍不住跟醫生聊了起來。
“醫生，我發現醫院裡有很多病人，明明身體已經垮了，可還是不願意改變自己的不良習慣，比如酗酒、縱欲什麼的。您說，他們為什麼會這樣呢？”奧奧問道。
醫生笑了笑說：“小姑娘，這就是人性啊。很多人都是被自己的生物本能所驅使，他們隻追求眼前的快樂，卻忽略了長遠的健康。而且，改變自己的習慣是一件非常困難的事情，需要很強的意誌力和理性。可在現實生活中，擁有這種理性和意誌力，能夠對抗自己生物本能的人，實在是太少了。”
奧奧聽了，點了點頭說：“您說得有道理。我之前在公司也發現，很多人都是被欲望和恐懼驅動著，為了追求更好的生活，或者害怕失去現有的一切，不得不努力工作。可真正能夠保持理性，不被欲望和恐懼左右的人，真的很少。”
醫生看著奧奧，笑著說：“小姑娘，你能有這樣的感悟，說明你是一個很有思考能力的人。其實，在這個世界上，擁有智慧和能夠改變自己的人，都是人類中的稀罕玩意。大多數人都是隨波逐流，被生活推著走。所以，我們要學會接受這個現實，同時也要努力提升自己，讓自己成為一個更有理性、更有智慧的人。”
奧奧聽了醫生的話，心裡豁然開朗。她覺得醫生說得很對，這個世界本就如此，我們不能期望每個人都能擁有智慧和改變自己的能力。我們能做的，就是做好自己，努力提升自己，讓自己在這個複雜的世界中，能夠保持清醒的頭腦，不被外界的因素所左右。
從醫院回來後，奧奧的心態發生了很大的變化。她不再像以前那樣抱怨工作的辛苦和生活的不如意，而是學會了接受現實，並且努力地去改變自己。她開始更加認真地對待工作，積極地處理客戶的投訴和問題，關心下屬的工作和生活。在生活中，她也開始注重養生，不再像以前那樣熬夜、暴飲暴食。
有一天，奧奧和朋友一起吃飯，朋友問她：“奧奧，你最近好像變了很多，變得比以前積極樂觀了。是不是遇到什麼好事了？”
奧奧笑了笑說：“也沒遇到什麼好事，就是前段時間去醫院照顧我媽媽，看到了很多事情，也想通了很多道理。我覺得，人活著，不能總是抱怨和消極，要學會接受現實，努力提升自己，讓自己的生活變得更有意義。”
朋友聽了，點了點頭說：“你說得對。以前我總覺得你有點‘懶’，對什麼事情都提不起興趣。現在看來，你是真的想通了。”
奧奧笑了笑，沒有說話。她知道，自己之所以會有這樣的變化，不僅僅是因為醫院的見聞，還有醫生的那番話。她覺得，自己以前之所以“懶”，就是因為覺得投入與回報不成正比，所以不願意動。可現在她明白了，很多事情並不是隻看眼前的回報，更重要的是長遠的收獲。比如努力工作，雖然可能暫時得不到很高的回報，但可以提升自己的能力，積累經驗，為以後的發展打下基礎；比如注重養生，雖然可能會犧牲一些眼前的快樂，但可以擁有健康的身體，享受更長久的生活。
第四章“沒兒子沒心情奮鬥”的背後
日子一天天過去，奧奧在工作和生活中都有了很大的改變。她的工作業績越來越突出，得到了公司領導的認可和表揚，下屬們也對她更加尊敬和信任。在生活中，她也結交了很多新朋友，生活變得更加充實和快樂。
可有時候，奧奧還是會感到迷茫和困惑。她看著身邊的人，有的結婚生子，家庭幸福；有的事業有成，名利雙收。而自己，已經快三十歲了，還是單身一人，事業也隻是處於一個中等水平。她不禁問自己：“我這一輩子，難道就這樣了嗎？”
有一天，公司組織團建活動，大家一起去郊外爬山。爬山的過程中，奧奧和公司的副總李總走在了一起。李總是一個很和藹可親的人，平時對下屬也很關心。
奧奧看著李總，忍不住問道：“李總，您說，人這一輩子，到底追求的是什麼呢？”
李總笑了笑說：“這個問題，不同的人有不同的答案。有的人追求家庭幸福，有的人追求事業成功，有的人追求財富自由，有的人追求精神滿足。其實，最重要的是找到自己真正想要的東西，並且為之努力奮鬥。”
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奧奧聽了，點了點頭說：“李總，您說得有道理。可我有時候覺得，自己好像沒有什麼特彆想要的東西。我覺得現在的生活也挺好的，工作穩定，收入也還不錯，可就是有時候會感到迷茫，不知道自己接下來該做什麼。”
李總看著奧奧，笑著說：“奧奧，我知道你是一個很有能力的人，隻是有時候缺乏一點動力。你是不是有什麼心事啊？可以跟我說說。”
奧奧猶豫了一下，還是開口說道：“李總，其實我覺得自己之所以沒有太大的動力去奮鬥，主要是因為我沒有兒子。我覺得，沒有兒子，就沒有奮鬥的目標和動力。你想啊，要是有個兒子，我還得為他攢錢買房、娶媳婦，那我肯定會拚命工作，努力賺錢。可現在，我一個人，無牽無掛，覺得奮鬥不奮鬥都一樣。”
李總聽了，愣了一下，然後笑著說：“奧奧，你怎麼會有這樣的想法呢？難道沒有兒子，就不需要奮鬥了嗎？你自己的生活難道不需要過得更好嗎？你可以為自己奮鬥啊，比如買一套屬於自己的房子，去世界各地旅遊，或者追求自己的興趣愛好。這些不都是奮鬥的目標嗎？”
奧奧聽了，搖了搖頭說：“李總，我知道您說的這些都很有道理。可我就是覺得，沒有兒子，這些事情都沒有太大的意義。我身邊的很多朋友，有了兒子之後，都變得特彆有動力，每天都乾勁十足。而我，總覺得少了點什麼。”
李總看著奧奧，語重心長地說：“奧奧，我理解你的感受。
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