第86章 客服危機_家居廠那些人_线上阅读小说网 

第86章 客服危機(1 / 2)

嗬,退單?索賠?本總的人也敢動?

老張,把照片拍桌上——開裂的實木餐桌?本總當年在東南亞砍橡木時,你還在工廠擰螺絲。現在倒學會拿客戶施壓?

本總說過的話,從無二話。‘實木無拚接’是承諾,更是規矩。玻璃門哐當響?明天讓工程部拆了換防彈玻璃,本總倒要看看誰敢再撞。

客戶要退單?讓法務部連夜擬好違約條款,本總親自去談——退一賠三?不,本總給他換金絲楠木桌,再送兩套定製茶具。賠?本總的錢,從來隻有賺,沒有賠。

至於客服部——小奧,把工牌擦乾淨。本總的人,唾沫星子都不能沾。下次再讓客戶抓到把柄,本總讓你知道,什麼叫‘實木無拚接’的真正規矩。

走,跟本總去車間——本總今天就讓你看看,什麼叫霸總級的實木工藝。開裂?在本總這兒,不存在。

“嗬,本周第三起投訴?”奧奧指尖重重敲了敲鼠標,指節因用力而泛白,眸中閃過一抹淩厲寒芒。她抬眸時,餘光精準捕捉到隔斷後那抹偷笑的身影——莉莉?上回競選輸得連體麵都不要了,如今倒敢在本總裁眼皮底下耍手段?

“張哥,調批次。”她指尖在鍵盤上翻飛如刀,erp係統界麵瞬間鋪滿全屏,“三月那批餐桌,本總裁親自簽的質檢報告,90實木含量——現在立刻調原始檔案!”話音未落,她已截住屏幕,冷笑一聲:“100?這拙劣的修圖痕跡,當本總裁是瞎的?”

她突然扯下工牌拍在桌上,金屬牌在桌麵砸出清脆聲響:“修改記錄?工號鎖死——莉莉,你當本總裁的防火牆是紙糊的?從今日起,本總裁親自坐鎮質檢部,倒要看看誰敢在本總裁的地盤上動手腳!”

窗外暮色漸沉,她轉身時西裝袖口滑落,露出腕間百達翡麗,在燈光下泛著冷冽光澤。副主管莉莉的笑聲戛然而止,隔斷後那張臉瞬間慘白如紙——霸總一怒,風雲變色,這局,她輸得徹底。

辦公室空氣驟然緊繃,莉莉拍桌而起,指尖幾乎戳到奧奧麵前:“少在這含血噴人!係統故障懂嗎?”

奧奧斜倚在椅背上,指尖漫不經心劃過平板屏幕,眸中閃過一絲危險的銳利:“周三、周五下午投訴潮——巧了,正是莉小姐代班審核的黃金時段。”他忽然將平板甩在會議桌上,數據圖表在冷光下泛著刺目的藍,“正常質檢出錯率0.3?嗬,連續三起指向同一人——這概率連0.001都不到,莉小姐當這是手滑大賽?”

老張喉間發緊,剛要開口便被奧奧一個眼神釘在原地。莉莉臉色慘白如紙,指甲深深掐進掌心:“我、我……”

“手滑?”奧奧忽然扯鬆領口,嗓音陡然沉冷如冰刃,“那你倒說說,連續三周在係統裡‘手滑’出同一批錯誤代碼,是手滑還是故意?需要我調監控看你敲鍵盤時嘴角有沒有笑?”他忽然傾身逼近,周身氣勢如山雨欲來,“從今天起,你不用代班了——我的人,要麼零錯誤,要麼走。”

最後一句輕得像呢喃,卻讓整個辦公室的空氣都凍結成冰。莉莉踉蹌後退,撞在椅背上發出悶響,而老張的冷汗已順著鬢角滑進領口——這哪是討論,根本是單方麵的審判。

“90?本少從不會讓‘差不多’二字沾邊!”奧奧扯鬆領口,腕骨抵住莉莉工位,眸中驟然聚起寒鋒,“客戶那邊,我親自去賠——三倍違約金,外加明年的戰略合作權,夠不夠讓他們閉嘴?”

莉莉指尖發顫,剛要開口,卻被他修長手指輕輕抵住唇瓣。“現在,跟我去道歉。”他扯過她手腕,指節叩了叩腕表,“十分鐘內,我要看到客戶方的笑臉,否則——”尾音陡然沉下,帶起幾分危險的笑意,“hr那邊,本少親自去‘談話’,你說,是炒他們魷魚痛快,還是讓他們跪著求我留任更有趣?”

走廊裡,他忽然頓步,轉身時西裝下擺劃出淩厲弧度。指尖輕點屏幕,消息已發:“李總,今晚八點,老地方,賠禮我帶了,您要的誠意——我親自來。”抬眸時,眸底已漫上幾分玩味,“走,本少的場子,從沒有搞不定的局。”

莉莉被他扯著往前走,耳尖微紅,卻見前方背影寬闊如山,連步伐都帶著不容置疑的強勢。風卷起他衣角,露出腕間那隻限量的百達翡麗,在走廊燈光下閃著冷冽的光——那是他掌權時第一年買下的,如今倒成了他碾碎所有意外的底氣。

“怕什麼?”他忽然偏頭,唇角扯出點笑意,“有我在,天塌不下來。”聲音輕得像呢喃,卻重得讓莉莉心頭一震——這哪是霸總?分明是能替她扛下所有風雨的盾,又或是,能帶她衝破所有迷霧的刃。

【霸總模式啟動】

“老王,去把那批‘古董’給我拉十套出來——”我指尖叩了叩落灰的紙箱,眼神驟然沉冷如刃,“銷售部那群廢物甩的鍋,我替他們接了。但記著,這批貨不是‘賣不動’的廢料,是待我親手點燃的火藥!”

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老王喉間一緊:“可這老款……”

“老款?”我扯下領口扣子,嘴角扯出一抹危險的弧度,“年輕網紅款算什麼?我要的是讓全網為‘承重王’瘋魔——明天起,這批椅子的測評視頻直接砸上熱搜,標題就叫《能扛200斤的塑料椅?霸總親自坐給你看!》。”

銷售部的人衝進來時,我正用鋼筆尖挑起庫存表,墨跡在“承重高10公斤”處暈開一片墨色。“售後問題?”我嗤笑一聲,鋼筆尖直指對方鼻尖,“從今日起,所有售後問題我親自對接——客戶回購率?我要讓它飆到80,讓那些隻會甩鍋的廢物跪著求我分他們一杯羹!”

倉庫外,夕陽將紙箱的影子拉得老長。我抬腳踢開腳邊碎紙,嗓音陡然拔高:“通知下去,今晚十二點前,我要看到這批貨重新貼標——不是‘老款’,是‘限量版經典款’!誰敢再說‘沒人要’,就給我去掃三個月倉庫!”

老王抹了把汗,低聲問:“那…那塑料味?”

“塑料味?”我扯下腕表拍在桌上,金屬鏈墜撞擊聲清脆如冰,“讓研發部連夜調香,我要這椅子拆箱時,飄出的是雪鬆與琥珀的霸總香——不是刺鼻,是讓客戶一聞就上頭的征服感!”

風卷起桌角灰塵,我轉身時西裝下擺掃過紙箱,揚起一片細碎的金芒。這批貨,不是積壓的累贅,是我即將點燃的戰火——而這場戰,我要贏得漂亮,贏得徹底,讓所有人知道:霸總出手,連灰塵都要臣服。

“幾百條谘詢?不夠!”我指尖劃過屏幕,冷笑一聲,墨色眼眸驟然迸出淩厲鋒芒,“租房黨、學生黨——這些人才是我要拿下的江山!傳令下去,這批椅子即刻撕掉‘老款’標簽,換上‘超強承重性價比王’的鈦金標!”

莉莉的陰陽怪氣?我頭都沒抬,鋼筆尖在會議桌上一戳,硬木桌麵瞬間裂開蛛網紋:“降價20?那是給他們留活路。我要的是——讓所有質疑的人跪著喊‘真香’!”

“運營部!”奧奧嗓音陡然拔高,如寒刃出鞘,“把客服收到的承重谘詢做成‘案例集’,首頁最醒目位置給我焊死!不是普通展示,是讓客戶一打開就看見——‘彆人家椅子塌了,霸總椅子扛著200斤依然穩如泰山’!”

“客服部!”奧奧轉身指向名單,“這三個月谘詢承重的客戶,今晚十二點前必須收到專屬優惠鏈接——不是普通折扣,是‘霸總親選’的限量特權!誰漏掉一個,就給我卷鋪蓋走人!”

風卷起窗邊白紗,奧奧扯下領口鬆枝胸針拍在桌上,金屬冷光刺目:“塑料味?讓研發部連夜調香,我要拆箱時飄出的不是刺鼻味,是雪鬆與黑檀的冷冽征服香——讓客戶一聞就上頭,一坐就上癮!”


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