辰星科技品控改革初見成效的消息，如同投入湖麵的石子，在國內智能安防行業悄然傳開。北方多地社區反饋新版智能門禁運行穩定的口碑，疊加0.8故障率的亮眼數據，不僅讓此前因質量危機流失的客戶重新回流，更吸引了一線城市市政部門的關注——北京朝陽區市政部門主動通過官網公示的聯係方式，撥通了辰星科技的商務對接電話，這份突如其來的邀約，讓整個商務團隊都振奮不已。
“我們正在推進朝陽區15個老舊社區的智能改造項目，計劃投入2.1億人民幣，重點升級社區門禁、安防監控、停車引導係統。”電話中，朝陽區市政工程管理處負責人張磊開門見山，“之前聽說你們的智能門禁在低溫環境下出過問題，但最近了解到你們做了全麵品控改革，故障率大幅下降，還建立了嚴格的供應商和原材料管控體係，所以想邀請你們參與項目招標。”
這是辰星科技經曆質量危機後，首次接到一線城市的市政邀約，意義非凡。林辰得知消息後，立刻召開專項會議，組建由商務、技術、品控團隊核心成員組成的對接小組，明確目標：“北京作為首都，朝陽區的項目是國內老舊社區改造的標杆，拿下這個訂單，不僅能提升公司營收，更能重塑我們在國內一線城市的品牌形象。我們必須全力以赴，拿出最好的方案和最紮實的品控成果，讓北京市政看到我們的改變。”
對接小組用三天時間完成方案準備，核心圍繞“品控保障”與“服務承諾”兩大核心亮點展開。技術團隊整理出新版智能門禁的《品控全流程報告》，詳細記錄從供應商篩選a級供應商華芯科技的芯片檢測數據）、原材料抽檢20批次元器件的合格率100）到低溫環境測試120小時極端低溫運行數據）的全環節證據；商務團隊則針對朝陽區老舊社區“老年人多、設備使用頻率高”的特點，額外設計“定製化服務方案”，包括免費設備操作培訓、24小時本地售後響應、定期上門巡檢等。
一周後，林辰親自帶隊前往朝陽區市政工程管理處，參加項目對接會。會議室裡，除了朝陽區市政的相關負責人，還有另外3家參與競標的智能安防企業，其中不乏國內行業頭部品牌。當輪到辰星科技彙報時，林辰沒有急於介紹方案細節，而是先拿出《品控全流程報告》，投影到幕布上：“各位領導，首先我想坦誠地介紹我們之前遇到的質量問題，以及後續的整改措施。”
他詳細講述了鑫源電子違約替換芯片引發的質量危機，以及公司隨後建立的“供應商黑名單”“原材料抽檢”“低溫環境測試”三項品控措施，甚至公開了改革前後的故障率對比數據從1.2降至0.8）和低溫測試的原始記錄。“我們不回避過去的問題，因為隻有正視問題，才能徹底解決問題。”林辰的坦誠，讓在場的市政官員們頻頻點頭。
隨後，技術團隊負責人展示了新版智能門禁的實測數據：在模擬北京冬季零下15c的環境中，門禁識彆速度穩定在0.8秒，連續運行72小時無故障；針對老舊社區老年人操作不便的問題，門禁係統新增“語音導航”功能，支持普通話、北京話雙語操作，字體放大至24號，方便老人看清。“我們還在門禁主機中加入了‘緊急呼叫’按鈕，老人遇到困難時，按下按鈕就能直接聯係社區物業，進一步提升安全性。”
最讓市政官員心動的，是林辰提出的服務承諾：“如果我們中標，將為朝陽區15個社區免費提供1年設備巡檢服務，每月安排技術人員上門檢查設備運行狀態；同時在朝陽區設立臨時售後點，配備5名本地技術人員，確保接到報修後1小時內響應，2小時內上門處理故障；針對社區工作人員，我們會組織3次免費操作培訓，確保每個人都能熟練使用設備。”
張磊忍不住提問：“如果後續設備出現質量問題，你們如何保障？”林辰立刻回答：“我們承諾，所有設備享受3年質保，質保期內出現任何質量問題，免費維修或更換；若因設備故障導致社區安全隱患，我們願意承擔相應責任，並賠償由此產生的損失。”
對比其他企業“標準化產品+常規服務”的方案，辰星科技的“品控透明化+定製化服務”顯得更具誠意和說服力。經過兩天的評審，朝陽區市政最終宣布：辰星科技憑借“故障率低、服務保障完善、方案貼合老舊社區需求”的優勢，擊敗另外3家競爭對手，成功拿下2.1億訂單，負責朝陽區15個老舊社區的智能門禁、安防監控、停車引導係統升級。
簽約儀式當天，張磊握著林辰的手說：“我們之所以選擇辰星科技，不僅因為你們的產品質量有保障，更因為你們敢直麵問題、整改到位。一個能從危機中吸取教訓、不斷完善自我的企業，值得我們信任。希望你們能把這個項目做成標杆，為北京其他區縣的老舊社區改造提供經驗。”
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消息傳回辰星科技，整個公司一片歡騰。商務總監周明感慨道：“這是我們質量危機後的第一個一線城市市政訂單，它證明我們的品控改革沒有白費，客戶已經重新認可我們了！”
林辰卻保持著清醒：“這個訂單是機會，也是挑戰。我們要組建專項項目團隊，嚴格按照品控標準生產設備，確保交付的每一台設備都符合要求；服務團隊也要提前做好準備，兌現我們的承諾，不能辜負北京市政的信任。”
隨後，辰星科技成立“北京朝陽區項目專項組”，從生產、技術、服務部門抽調骨乾力量，製定詳細的項目時間表：首月完成15個社區的實地勘測，確定設備安裝位置；第二個月開始設備生產，每批次設備均需通過低溫環境測試和原材料抽檢；第三個月啟動安裝調試，同步開展社區工作人員培訓。
當專項組的技術人員第一次走進朝陽區某老舊社區勘測時，居民王阿姨好奇地問：“你們的門禁冬天不會出問題吧？之前我們社區的門禁一到冬天就識彆不了，可麻煩了。”技術人員笑著回答：“阿姨您放心，我們的設備出廠前都經過零下30c的低溫測試，冬天肯定能穩定使用，而且我們每月都會來巡檢，有問題隨時找我們。”
看著居民們期待的眼神，林辰知道，朝陽區項目不僅是辰星科技重塑品牌的關鍵，更是公司踐行“質量第一、服務至上”理念的新起點。未來，隨著品控體係的不斷完善和服務能力的持續提升，辰星科技必將在國內一線城市市場打開更廣闊的空間，讓“辰星智能安防”的品牌，重新閃耀光芒。
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