新員工上崗沒幾天，問題就像雨後蘑菇般冒了出來。
王亞茹拿著賬本找到李鐵柱，眉頭緊鎖：這個月損耗率高了百分之十五。包裝紙、捆紮繩浪費嚴重。
正說著，售貨員小娟氣鼓鼓跑來：李總！新來的小張跟顧客吵起來了！嫌人家試衣服多！說話可衝了！
大壯也滿頭大汗衝進門：柱子哥！倉庫那倆新來的搬運工，躲角落抽煙磨洋工！一車貨卸了倆鐘頭！
辦公室裡氣氛瞬間凝重。
李鐵柱沒說話，手指在桌麵上輕輕敲擊。半晌，他抬頭：大壯，你去處理搬運工。亞茹，查清楚物料浪費的具體環節。小張那邊，我去看看。
他走到服裝區時，小張正板著臉整理衣架，嘴裡還嘟囔：窮講究什麼，試了又不買......
小張。李鐵柱聲音不大，卻讓周圍空氣一凝。
小張嚇得一哆嗦：李、李總......
還記得入職培訓時，我怎麼說的服務規範嗎？李鐵柱目光平靜地看著他。
記、記得......小張聲音越來越小。
重複一遍。
要、要微笑服務，耐心講解......
那你剛才在做什麼？李鐵柱語氣依然平穩，卻帶著山雨欲來的壓迫感。
小張漲紅了臉，支支吾吾：我......我就是......
就是覺得公司規矩太多，管得太寬？李鐵柱替他把話說完。
小張不敢接話，頭埋得更低。
這時，大壯處理完倉庫的事回來，臉色難看：柱子哥，那倆小子還頂嘴，說栓子哥他們以前也這樣，憑什麼隻罰他們......
栓子知道這事嗎？李鐵柱問。
知道，就在旁邊看著，也沒敢管......
李鐵柱眼神驟然變冷。他轉身對王亞茹說：通知所有人，下班後緊急會議。
當晚的會議室裡鴉雀無聲。李鐵柱站在前麵，目光掃過全場。
今天發生了幾件事。他語氣平靜得可怕，有人浪費物料，有人頂撞顧客，有人消極怠工，還有人包庇縱容。
每個字都像錘子敲在員工心上。
是不是覺得，公司剛成立，規矩可以鬆一鬆？他突然提高音量，還是覺得，我是個講人情的好老板？
底下有人縮了縮脖子。
大壯。李鐵柱點名。
大壯立即站直。
縱容違紀，管理不力，扣你本月獎金。有意見嗎？
沒有！大壯聲音洪亮。
小張。李鐵柱看向那個售貨員，頂撞顧客，違反服務規範，罰款二十，留店察看。再犯直接開除。
小張臉色慘白，不敢說話。
至於倉庫那兩位，李鐵柱聲音冰冷，既然覺得公司規矩多，現在就可以去財務結賬走人。
這話一出，全場嘩然。
李總！我們再也不敢了！那兩個搬運工急忙求饒。
機會給過你們了。李鐵柱毫不留情，公司不是慈善機構，要混日子，去彆處混。
他轉向所有人：我知道你們有人在想，是不是太不近人情。那我告訴你們——
星辰，能力可以培養，經驗可以積累，但態度決定一切！今天我對違紀講人情，明天公司就會因為管理混亂倒閉！
他的目光最後落在栓子身上：老員工更要以身作則。看見問題不處理，就是縱容！下次再發生，連坐處罰！
栓子羞愧地低下頭：明白了，柱子哥。
散會前，我再說最後一句。李鐵柱語氣放緩，但每個字都重若千鈞，星辰要成為一流企業，靠的不是人情，是製度，是執行力，是每個人的專業精神。
覺得跟不上的，門在那邊。願意一起奮鬥的——我李鐵柱絕不會虧待你們。
員工們默默離開會議室，每個人的表情都變得凝重。
王亞茹輕聲問：是不是太嚴厲了？萬一......
沒有萬一。李鐵柱打斷她，亞茹，你立刻完善績效考核細則。大壯，重新梳理管理流程。我要讓所有人明白——
星辰，規矩就是鐵律。誰碰，誰就要付出代價。
夜色中，公司的燈光格外明亮。第一場管理風暴剛剛過去，但所有人都知道，這僅僅是個開始。
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