埃裡溫機場的晨光剛漫過停機坪,史國棟扯了扯沾著風塵的外套,朝著出口處舉著“川渝魚羊鮮”牌子的阿凡快步走去。
兩人雙手一握,阿凡提的聲音裡滿是雀躍:“史總,可算把您盼來了!店麵我盯了快一個月,就等您來拍板!”
史國棟拍了拍他的肩膀,目光掃過機場外的街景,語氣乾脆:“路上我看了你的報表,店麵選址在市中心商圈,周邊有三個居民區,客流沒問題。現在跟我說說,裝修隊都到位了嗎?”
兩人坐上出租車,阿凡提從背包裡掏出圖紙:“早到位了!我找的是當地有中餐館裝修經驗的團隊,上周已經把水電線路勘測完了。您看,這是後廚的布局圖,按照咱們川渝火鍋的標準,炒料區、備菜區、冷藏區都分開了,通風係統也加了雙倍功率,保證沒有油煙味飄到前廳。”
史國棟指著圖紙上的明檔窗口:“這裡得改,把魚和羊的新鮮食材擺出來,讓客人一眼看到。咱們主打的是‘魚羊鮮’,就得把‘鮮’字亮出來。還有前廳的桌椅,彆用太笨重的,選輕便點的實木桌椅,方便服務員周轉,也讓客人坐著舒服。”
出租車剛到店門口,裝修隊負責人哈桑就迎了上來。他操著一口帶著口音的中文:“史總,阿凡經理說的改動,我們今天就能調整方案。不過有個問題,當地的防火材料要三天後才能到貨,會不會影響工期?”
史國棟皺了皺眉,隨即看向阿凡提:“你聯係一下沙特的供應中心,讓他們把咱們備用的防火材料先調一批過來,走空運,運費我來出。咱們的目標是一周內完成裝修開業,一天都不能耽誤。”阿凡立刻掏出手機:“我現在就聯係,沙特那邊有咱們的專屬物流通道,兩天肯定能到。”
哈桑聽了,立刻拍著胸脯:“那沒問題!材料一到,我們24小時輪班趕工,保證按時完工!
裝修隊緊鑼密鼓趕工的同時,史國棟和阿凡提在臨時辦公室裡核對食材供應清單。阿凡提指著電腦屏幕上的表格:“沙特供應中心那邊回話了,底料已經分裝好了,一共2000份,分兩批運過來,第一批明天就能到埃裡溫。火鍋菜品裡的牛毛肚、牛黃喉都是從國內空運到沙特,再轉運過來的,保質期能保證。”
史國棟點點頭,手指在“預製菜”一欄停下:“十四大菜係的預製菜,客人點單率高的那幾款,比如牛肉東坡肉、宮保雞丁,都多備了50份。當地客人可能剛開始不適應火鍋,預製菜能給他們多一個選擇。對了,當地的牛羊肉質量怎麼樣?咱們‘魚羊鮮’的羊,必須得新鮮。”
阿凡提立刻拿出樣品照片:“我上周去了城郊的牧場,選了兩家符合咱們標準的供應商,肉質鮮嫩,沒有膻味。我讓他們每天早上現殺現送,保證到店的羊肉還是熱乎的。魚的話,當地湖裡的冷水魚,肉質緊實,我已經試過了,煮在火鍋裡特彆鮮,比咱們國內的一些淡水魚還好吃。”
正說著,辦公室的門被推開,當地招聘的服務員莉莉走了進來。她是亞美尼亞人,中文說得很流利:“史總,阿凡提經理,我剛才跟周邊居民區的住戶聊了聊,他們聽說要開一家中國火鍋,都特彆好奇,還有人問什麼時候開業,想到時候來嘗嘗。”
史國棟眼前一亮:“太好了!莉莉,你跟其他服務員再去周邊的寫字樓和商場轉一轉,把咱們的開業宣傳單發一下,告訴他們開業前三天,吃火鍋打八折,還送一份預製菜。”莉莉笑著答應:“沒問題!我這就去準備,保證讓更多人知道咱們的店!”
當天下午,沙特供應中心的負責人默罕默德打來了視頻電話。屏幕裡,他指著倉庫裡堆積如山的食材:“史總,底料和預製菜都已經裝好了,明天一早就能發空運。不過有個情況,當地海關對肉類進口的檢驗比較嚴格,可能需要咱們提供一些額外的檢疫證明。”
史國棟立刻讓阿凡找出準備好的檢疫文件:“默罕默德,你看,這些證明都是齊全的,我讓阿凡現在就發給你,你提前跟海關溝通一下,彆耽誤了食材入境。咱們的店能不能按時開業,食材可是關鍵。”默罕默德點頭:“放心吧,我跟當地海關的人很熟,有這些證明,肯定能順利通關。”
距離開業還有四天,裝修已經完成了大半,前廳的吊燈亮了起來,後廚的設備也陸續安裝到位。史國棟把所有員工召集到前廳,開始進行開業前的最後一次培訓。
“咱們做餐飲,服務和口味同樣重要。”史國棟看著麵前的十幾名員工,語氣嚴肅,“首先說服務流程,客人進門,要主動問好,引導入座,遞上菜單的時候,要跟客人介紹咱們的特色,比如魚羊鮮火鍋,還有十四大菜係的預製菜。客人點完單,要重複一遍,避免出錯。”
一名叫大衛的服務員舉手提問:“史總,如果客人問火鍋底料辣不辣,咱們該怎麼回答?當地很多人不太能吃辣。”
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史國棟笑了笑:“這個問題問得好。咱們的底料有三種,微辣、中辣和不辣的清湯底。跟客人介紹的時候,要主動問他們能不能吃辣,推薦適合他們的底料。另外,咱們準備了解辣的酸梅湯,客人如果覺得辣,要及時給他們送上。”
接著,史國棟又講起了菜品的擺放和上桌順序:“火鍋先上桌,然後是肉類和蔬菜,預製菜要最後上,保證客人吃火鍋的時候,預製菜還是熱的。還有,客人用餐過程中,要每隔十分鐘巡一次桌,看看客人需不需要加湯、換骨碟,有什麼需求要及時滿足。”
培訓結束後,員工們開始進行模擬演練。莉莉扮演客人,大衛負責服務,從進門問好到點餐、上菜,整個流程走下來,史國棟在一旁觀察,時不時指出需要改進的地方。“大衛,遞菜單的時候,要雙手遞過去,顯得更禮貌。”“莉莉,作為客人,你可以提出一些更刁鑽的問題,比如食材的新鮮度,考驗一下服務員的應變能力。”
模擬演練進行了兩個多小時,員工們的服務越來越熟練。阿凡走到史國棟身邊,小聲說:“史總,看他們的狀態,開業應該沒問題。剛才沙特那邊又發消息了,第一批食材已經到埃裡溫機場,明天一早就能送到店裡。”
史國棟點點頭,看著忙碌的員工們,眼裡滿是期待:“好!明天食材一到,咱們就開始備菜,後天試營業一天,大後天正式開業!”
試營業當天,店門口早早掛起了“試營業期間,全場九折”的橫幅。早上十點剛開門,就有客人陸續走進店裡。第一個進來的是一對年輕情侶,莉莉立刻迎了上去:“歡迎光臨!請問兩位幾位?這邊請!”
情侶坐下後,莉莉遞上菜單,開始介紹:“咱們家的特色是魚羊鮮火鍋,魚肉和羊肉都是當天新鮮供應的,底料有微辣、中辣和清湯三種。另外,還有東坡肉、宮保雞丁等十四大菜係的預製菜,您可以嘗一嘗。”
男生看向女生:“咱們試試清湯底的魚羊鮮火鍋吧,再點一份宮保雞丁。”莉莉記下單,重複了一遍:“兩位點一份清湯魚羊鮮火鍋,一份宮保雞丁,對嗎?”得到確認後,她轉身去後廚下單。
不一會兒,火鍋就端上了桌,清湯鍋底冒著熱氣,飄著幾片生薑和蔥段,魚肉和羊肉片整齊地擺放在盤子裡,看起來新鮮誘人。男生嘗嘗一口羊肉,眼睛一亮:“哇,這羊肉真鮮,一點膻味都沒有!”女生也夾了一塊魚肉:“魚肉也很嫩,煮在清湯裡,味道特彆好!”
正當兩人吃得開心的時候,後廚突然傳來一陣騷動。史國棟趕緊跑過去,隻見廚師長老張皺著眉頭:“史總,預製菜的加熱設備好像出了點問題,宮保雞丁加熱不均勻,有的地方熱了,有的地方還是涼的。”
史國棟心裡一緊,立刻對老張說:“你先把有問題的宮保雞丁端下去,彆給客人上。阿凡,你趕緊聯係維修師傅,讓他過來修設備。另外,給剛才點了宮保雞丁的那桌客人道歉,送他們一份水果拚盤,再打個八折,不能讓客人不滿意。”
阿凡提立刻行動,一邊聯係維修師傅,一邊去前廳跟客人道歉。那對情侶倒是很通情達理:“沒關係,我們主要是來吃火鍋的,火鍋味道很好,下次再來嘗嘗預製菜。”
維修師傅很快就到了,半個小時就把設備修好了。史國棟讓老張重新加熱了幾份預製菜,自己先嘗了嘗,確認沒問題後,才讓服務員給點了預製菜的客人上桌。
試營業一天下來,一共接待了五十多桌客人,除了剛開始的小插曲,整體都很順利。晚上打烊後,員工們坐在一起總結,莉莉開心地說:“今天有好幾個客人都說,咱們的火鍋比他們之前吃的西餐還好吃,還說明天要帶朋友來。”
史國棟聽了,心裡很欣慰:“這說明咱們的口味得到了客人的認可。明天正式開業,大家要繼續保持今天的服務狀態,爭取讓更多客人喜歡上咱們的川渝魚羊鮮火鍋!”
正式開業當天,店門口鑼鼓喧天,史國棟和阿凡一起剪了彩。隨著彩帶飄落,客人像潮水一樣湧進店裡,前廳很快就坐滿了,還有客人在門口排隊等候。
“史總,後廚的訂單已經排到二十號了,食材還夠嗎?”老張跑過來問。史國棟看了一眼手機上的庫存清單:“夠,沙特的第二批食材昨天已經到了,毛肚、黃喉還有預製菜都很充足,你放心做,保證讓客人都能吃上。”
正在這時,一個穿著西裝的男人走到史國棟麵前,遞上一張名片:“史總您好,我叫彼得,是做餐飲加盟的。我今天來嘗了您的火鍋,味道非常好,想跟您談談加盟的事情。”
史國棟眼前一亮,趕緊把他請到臨時辦公室:“彼得先生,歡迎您!我們確實有加盟的計劃,不知道您對加盟有什麼想法?”
彼得坐下來,喝了一口茶:“我在埃裡溫有三家餐廳,主要做西餐,現在想轉型做中餐。我覺得您的川渝魚羊鮮火鍋很有市場潛力,想加盟一家,不知道加盟條件是什麼?”
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史國棟拿出加盟手冊,遞給彼得:“我們的加盟條件很簡單,首先要認可我們的品牌理念和產品口味,其次要有足夠的資金和合適的店麵。我們會提供全程扶持,包括店麵選址、裝修設計、食材供應和員工培訓,保證加盟商能順利開業運營。”
彼得翻看著加盟手冊,不住地點頭:“這些條件都很合理。我有一個店麵,就在城西的商圈,位置很好,要是加盟的話,多久能開業?”
“隻要您確定加盟,我們一周內就能幫您完成店麵設計,食材從沙特供應中心直接配送,員工培訓也能同步進行,最快一個月就能開業。”史國棟回答。彼得立刻說:“那我回去準備一下,明天就跟您簽加盟合同!”
當天下午,又有一個叫安娜的女士找到史國棟,表達了加盟意向。她在亞美尼亞的第二大城市久姆裡有一家店麵,想把店麵改成川渝魚羊鮮火鍋店。史國棟跟她詳細介紹了加盟政策後,安娜也當場表示,願意儘快簽訂加盟合同。
晚上打烊後,史國棟和阿凡坐在前廳,看著當天的營業額報表,臉上滿是笑容。阿凡興奮地說:“史總,今天一共接待了八十多桌客人,營業額比試營業翻了一倍,還敲定了兩個加盟意向,真是開門紅!”
史國棟喝了一口酒,感慨地說:“這半個月沒白忙,從落地埃裡溫到正式開業,再到有加盟商願意加入,咱們的川渝魚羊鮮火鍋總算在亞美尼亞站穩了腳跟。接下來,咱們要做好加盟店的扶持工作,讓川渝火鍋在這個小國家一路高歌,刷新當地人的餐飲文化!”
阿凡提用力點頭:“放心吧史總,我已經跟沙特供應中心溝通好了,會優先保障加盟店的食材供應。員工培訓團隊也準備好了,等加盟商的店麵確定後,就立刻派過去。咱們一定能讓川渝魚羊鮮火鍋在亞美尼亞越來越火!”
窗外的埃裡溫夜色漸濃,店裡的燈光溫暖明亮。史國棟知道,這隻是川渝火鍋走向國際的第一步,未來還有更多的國家和地區等著他們去拓展,還有更多的人等著品嘗這來自中國的美味。而亞美尼亞這場半個月的餐飲拓荒記,將成為他們前行路上最珍貴的回憶。
亞美尼亞成功的同時,史國棟電話撥通了約瑟夫的手機。非洲和北美洲的火鍋中餐試點工作正在進行。這些故事另外再表。就像亞洲拓展的同時,歐洲和美國同時也在拓展一樣。
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