初秋的清晨，宋氏集團總部門口卻籠罩著一層說不清的壓抑。
林薇剛走進辦公室，楚瑤就拿著當天的晨報快步跟了進來，臉色是從未有過的凝重。
“大姐，你看這個。”她將報紙攤開在辦公桌上。
整版廣告躍入眼簾——“萬家樂超市明日盛大開業”。廣告上印著寬敞明亮的賣場照片，商品陳列井井有條，穿著統一製服的員工麵帶微笑。最刺眼的是那些驚爆價：雞蛋每斤比市場價低三毛，大米每袋便宜五塊，食用油直接打八折...
“這家萬家樂，來者不善。”楚瑤指著廣告下方的企業介紹，“外資背景，注冊資本五千萬，第一家店麵積就超過五千平米。”
林薇的心沉了下去。她太清楚這個規模意味著什麼——宋氏最大的門店也不過兩千平米。
“馬上通知所有人，一小時後開會。”
會議室裡，氣氛凝重得能擰出水來。每個人麵前都擺著一份萬家樂的宣傳冊。
“這是赤裸裸的價格戰！”宋衛國第一個拍案而起，“雞蛋這個價格，分明是在虧本賺吆喝！”
李大明翻看著宣傳冊上的商品清單，越看臉色越難看：“他們這些日化用品的進價，都快趕上我們的采購價了。這怎麼可能？”
楊帆推了推眼鏡，語氣嚴肅：“這是大型連鎖企業的典型打法——通過資本優勢，用低價商品引流，靠其他商品盈利。我們在省城考察時見過類似案例。”
楚瑤深吸一口氣：“最重要的是，他們的購物環境確實比我們好。看看這些照片：寬敞的通道、明亮的燈光、統一的陳列...我們的門店相比之下，確實顯得陳舊了。”
這時，銷售部的小王氣喘籲籲地推門進來：“林總，楚總，我剛從萬家樂開業現場回來...情況不太妙。”
他拿出手機，播放了一段視頻：萬家樂門口人山人海，排隊的人群一直延伸到街角。賣場內更是摩肩接踵，收銀台前排起了長龍。
“這才早上八點...”宋衛國倒吸一口涼氣。
小王補充道：“我進去轉了一圈，他們的生鮮區特彆大，還有現場加工的熟食區。最重要的是...”他頓了頓，“他們接受銀行卡付款，而且正在安裝自動扶梯。”
會議室裡一片寂靜。銀行卡付款、自動扶梯——這些在當時的零售業都是超前的配置。
林薇站起身：“走，我們去現場看看。”
萬家樂超市距離宋氏最大的中心店隻有不到一公裡。遠遠地，他們就看到了那片黑壓壓的人群。
走進賣場，所有人都被震撼了。
明亮的燈光下，貨架整齊劃一，商品琳琅滿目。寬闊的通道足以容納兩輛購物車並行，生鮮區飄來陣陣麵包的香氣，收銀員動作麻利，每個出口都有專人幫顧客裝袋。
“這才是現代化的超市...”楚瑤輕聲感歎，語氣中帶著難以掩飾的憂慮。
宋衛國走到糧油區，仔細查看價格標簽，越看臉色越沉：“這個價格，我們根本做不到。”
李大明在日化區轉了一圈，回來時臉色發白：“我問了幾個供應商，他們說萬家樂都是直接和廠家簽約，跳過了我們這些中間商。采購量太大，價格比我們低了整整兩成。”
楊帆則默默觀察著賣場的動線設計、商品陳列和顧客流向，不時在筆記本上記錄著。
回公司的路上，車內一片沉默。
下午，各門店的銷售數據陸續傳來，無一例外地大幅下滑。中心店的情況最嚴重，銷售額比平時下降了百分之四十。
“很多顧客都是來看看，然後空手離開。”中心店店長老陳在電話裡聲音沙啞，“不少人都說...要去萬家樂對比一下價格。”
接下來的日子，情況持續惡化。
一周後，周曉雲拿著財務報表找到林薇：“大姐，這周的銷售額整體下滑了百分之三十五，利潤...隻有上周的三分之一。”
更讓人憂心的是，員工中開始出現動搖情緒。
“聽說萬家樂在挖人，工資比我們高百分之二十。”人事部彙報，“已經有三個員工提出辭職了。”
就連老員工們也坐不住了。李大明私下對宋衛國說：“老宋，這樣下去不是辦法啊。咱們的價格根本拚不過。”
宋衛國難得地沒有反駁，隻是深深歎了口氣。
在月度經營分析會上，數據更加觸目驚心：
客流量下降百分之四十，客單價下降百分之十五，會員消費頻次減半...
“最致命的是，”楊帆指著投影幕布，“我們的核心客戶——月收入兩千以上的家庭，流失率高達百分之六十。這些正是萬家樂重點爭取的客群。”
楚瑤補充道：“我做了個市場調研，顧客選擇萬家樂的主要原因有三個：價格更低、環境更好、商品更全。這三個都是我們的軟肋。”
會議室裡彌漫著絕望的氣氛。
“要不...我們也降價？”李大明試探著問。
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宋衛國立即反對：“降得起嗎？我們的采購成本比人家高，同樣的價格，他們是微利，我們是虧本！”
“那總不能坐以待斃吧？”一個年輕的部門主管激動地說。
一直沉默的林薇終於開口：“當然不能。”
她站起身，走到幕布前：“萬家樂的出現，不是偶然。這說明零售業正在進入一個新的發展階段。如果我們不能適應，就會被淘汰。”
她環視在場的每一個人：“但是，這未必是壞事。它讓我們看清了自己的不足。”