“指紋按了沒反應怎麼辦”
“呼叫器按錯了怎麼取消”
“設備壞了找誰修”
這些都是今天“設備體驗會”要重點解決的問題。
劉宏點點頭，喊來旁邊的技術員：“小張，過來當回‘老年業主’。
指紋錄入慢一點，按的時候輕一點。”
小張笑著走過來，按照老年業主的習慣。
慢慢把手指放在指紋識彆器上。
“嘀”的一聲，識彆成功，門緩緩打開。
顯示屏上顯示“開門時間：14秒”。
“很好。”周海瓊在筆記本上打了個勾。
“等會兒體驗會，每個設備旁都安排一個技術員。
一對一教業主操作，尤其是老年業主，要耐心點。
彆嫌他們問得多。”
她抬頭看向小區的活動中心。
那裡已經有幾位老年業主在張望。
手裡拿著昨晚收到的“體驗會邀請卡”。
“周總，吳敏姐到了，帶了兩位社區醫院的醫生。
還扛了血壓儀過來。”
實習生小田跑過來，手裡拿著張登記表，“剛才有業主問——
體驗會結束後能不能測血壓。
吳敏姐說可以。
已經在活動中心旁邊設了個臨時檢測點。”
周海瓊眼前一亮，這正是她想要的——
技術兜底，醫療加分。
雙管齊下才能打動老年業主。
她快步走向活動中心。
遠遠就看到吳敏穿著白大褂，正跟醫生交代注意事項。
看到周海瓊，吳敏笑著迎上來：“周總，你這黑眼圈，昨晚沒睡好吧？”
“跟華龍比，這點覺不算什麼。”
周海瓊揉了揉眼睛，“醫生都安排好了？”
“放心，王醫生和李醫生都是社區醫院的老醫生。
擅長老年慢性病管理。
等會兒測血壓的時候，還能跟業主聊聊我們黎光的專屬醫療服務。”
吳敏拍了拍手裡的“醫療服務手冊”。
“我已經讓小田把手冊印好了，等會兒發給業主。
上麵寫著每月1次免費體檢、季度慢性病講座。
還有24小時醫療谘詢熱線，都是實打實的東西。”
兩人正說著，一位頭發花白的老人拄著拐杖走過來。
是住在3棟的陳爺爺。
昨天走訪時還跟周海瓊抱怨“智慧設備太複雜，學不會”。
“周經理，你們這設備體驗會——
真能教會我們這些老頭子用？”
陳爺爺的聲音有點顫，手裡的拐杖在地上點了點。
“陳爺爺，肯定能。”
周海瓊扶著他的胳膊，慢慢往體驗區走。
“您看，每個設備旁都有技術員。
您想怎麼學，學多久，他們都陪著。
要是今天學不會，我們明天再來教。
直到您學會為止。”
她指著不遠處的門禁設備，“您看，那個門禁。
隻要把手指放上去，‘嘀’一聲就開了。
比您用鑰匙還方便，您要不要試試？”
陳爺爺半信半疑地走過去。
在技術員的指導下，慢慢把手指放在指紋識彆器上。
幾秒鐘後，“嘀”的一聲，門禁開了。
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老爺子的眼睛一下子亮了：“哎，真開了！這麼簡單？”
“您看，不難吧？”
技術員笑著說，“以後您出門不用帶鑰匙。
手指就是鑰匙，丟不了，也不用找。”
陳爺爺反複試了兩次。
臉上的皺紋都舒展開了：“好，好，這個真好！
我家老婆子總擔心我出門忘帶鑰匙。
有了這個，她就放心了。”
他轉頭看向周海瓊，“你們黎光要是能進小區，我肯定投你們一票！”
周海瓊心裡暖了暖，轉頭看向吳敏，兩人相視一笑。
陽光正好，透過活動中心的玻璃窗灑進來，照在“設備體驗會”的橫幅上。
也照在業主們漸漸舒展的臉上。
她知道，成市這一戰，他們已經贏了一半。
而在千裡之外的杭市，林晚晴剛下飛機。
手機就收到了孟昭明發來的消息：“錢江世紀城業主活動中心已張貼‘慢性病管理服務細則’。
附社區醫院合作協議複印件。
業委會主任承諾19日投票現場邀請居委會監督。”
她靠在機場大巴的窗戶上，看著窗外掠過的杭市街景。
手指在手機上回複：“很好，我半小時後到小區。
我們再梳理一遍投票流程。
重點確認‘業主代表監票’環節。”
大巴平穩地行駛著，林晚晴閉上眼。
腦海裡浮現出趙長天在動員會上說的話：“既要拚服務，也要防暗箱。”
她摸了摸包裡的“服務對比表”。
上麵詳細列著黎光和華龍的服務差異——
黎光每月2次設備巡檢，華龍無巡檢計劃。
黎光保潔人員持健康證上崗，華龍未提供健康證備案。
黎光有專屬醫療服務，華龍無相關承諾。
這些都是能打動業主的硬通貨，也是他們打贏這場仗的底氣。
手機又響了，是趙長天打來的：“晚晴，杭市那邊情況怎麼樣？”
“趙總，一切順利，孟昭明已經把服務細則貼出去了。
業委會主任也同意邀請居委會監督投票。”
林晚晴的聲音很穩，“我半小時後到小區。
跟孟昭明梳理完流程，就組織‘業主答疑會’。
把醫療服務和設備巡檢的細節跟業主講清楚。
爭取19日投票前把支持率再提一提。”
……
下午一點半，杭市蕭山機場t3航站樓。
林晚晴站在南方航空的值機櫃台前。
指尖快速滑動著手機屏幕——
孟昭明剛發來的“錢江世紀城業主反饋彙總”是份exce表格。
12條建議被按“優先級”分成了三色標注。
其中“上門醫療服務覆蓋換藥”
“智慧門禁關聯子女手機提醒”兩條用醒目的紅色標為“高優先級”。
她用手機自帶的批注功能圈出這兩項。
又在空白處補充了句“聯合醫療合作處吳敏。
本周內出具體實施方案”。
才將手機塞進隨身的黑色公文包。
“林處，飛往廣市的cz3802次航班開始登機了。”
市場處的員工小鄭——
拎著個裝滿資料的灰色手提箱快步走來。
白色襯衫的袖口沾著塊淺褐色的咖啡漬——
那是之前在分公司整理濱江小區投訴記錄時。
不小心打翻的速溶咖啡留下的。
他的額角還沾著細密的汗，顯然是一路小跑過來的。
“趙總剛才在‘黎光物業核心工作群’裡發通知了。
下午兩點半的複盤會改成線上。
讓我們直接在機場貴賓廳接入就行。”
林晚晴點點頭，接過小鄭遞來的登機牌，指尖觸到卡片邊緣的涼意。
上麵印著的航班信息清晰可見。
“知道了，你把濱江小區的投訴記錄原件收好——
就是那幾份有業主親筆簽字的。
還有住建局備案的複印件。
落地後直接寄給廣市法務處的張律師。
記得走順風特快，快遞單備注欄一定要寫‘華龍杭州案關鍵證據’。
避免弄丟。”
片刻後，機場貴賓廳。
這裡很安靜，落地窗外，一架南方航空的飛機正緩緩滑向跑道。
引擎的轟鳴聲透過玻璃傳來，變得低沉而模糊。
林晚晴找了個靠窗的位置坐下，從公文包裡掏出筆記本電腦——
她連接好機場的免費ifi，信號格滿格。
打開會議軟件。
屏幕亮起的瞬間，彈出了趙長天的微信消息：“會議鏈接已發群裡。
提前十分鐘測試設備，確保麥克風和攝像頭正常。
杭市那邊市場監管部門的最新反饋，會上重點說，彆漏了。”
她手指在鍵盤上敲了“收到，趙總”四個字。
點擊發送後，點開會議鏈接，調試好麥克風和攝像頭。
又從公文包裡翻出“錢江世紀城業主答疑會記錄”——
是本藍色封麵的筆記本，上麵記滿了密密麻麻的字。
還有業主畫的簡易戶型圖。
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標注著“門口需要裝扶手”
“廚房窗戶要加固”等需求。
她逐行核對細節，王院長提到的“社區醫院合作擴容計劃”。
業主建議的“季度健康講座主題”。
都需要在會上同步給蘇羽昕和周海瓊。
與此同時，慶市渝中區的黎光物業分公司辦公室裡。
李勇正對著電腦屏幕整理資料。
辦公室不大，牆麵刷著淺灰色的漆，牆上掛著塊白板。
上麵用馬克筆寫著“嘉陵春曉小區進度表”。
紅色的對勾已經畫了大半。
桌上的搪瓷杯裡泡著濃茶。
茶葉是重慶本地的永川秀芽，茶湯呈淺黃綠色。
“勇哥，線上會議的設備調試好了。
趙總的畫麵和聲音都很清晰，沒有卡頓。”
技術員小張站在旁邊，手裡拿著份打印好的調試報告。
紙上還帶著打印機剛打印完的餘溫。
“王強處長剛才從派出所回來。
確認劉華濤被我們舉報之後，已經被派出所帶走調查。
還有，華龍慶市分公司的負責人——
就是那個姓黃的，去派出所撈劉華濤，沒撈出來。
反而被警方留下問話了。
說是要核實‘送大米賄賂’的細節，估計一時半會兒走不了。”
李勇抬頭，眼裡閃過一絲笑意。
這次劉華濤之所以能被抓，與慶市分公司動用了警方的人脈關係有關。
非常時期用非常手段！
他伸手拿起桌上的“嘉陵春曉小區投票統計表”——
表格是用a3紙打印的。
上麵用不同顏色的筆標注著各樓棟的投票情況。
支持黎光的用紅色，支持華龍的用藍色，棄權的用黑色，數據一目了然：“知道了，你把這個消息整理成文字。
分點寫清楚，等會兒會上我跟趙總彙報。
對了，把劉華濤送大米時的監控錄像片段也準備好。
就是三棟二單元門口那段。
清楚拍到他拎著大米袋敲門的，作為證據附件發進會議群。
讓廣市總部的人也看看華龍的這些小動作，太不光彩了。”
他揉了揉太陽穴。
為了整理投票數據，他對持續工作了幾個小時。
但想到78的支持率，又覺得渾身是勁，連濃茶的苦澀都淡了幾分。
與此同時，成市天府花園小區的臨時辦公室裡。
周海瓊正站在窗邊接電話。
臨時辦公室是小區物業提供的一間閒置房間。
裡麵擺著幾張舊辦公桌。
牆上貼滿了智慧門禁的安裝圖紙，用圖釘固定著，邊角有些卷起。
窗外，工程處的工人正在安裝智慧門禁。
銀色的設備在陽光下泛著冷光。
工人穿著藍色的工作服，戴著安全帽，手裡拿著電鑽。
“嗡嗡”的聲音偶爾會飄進房間。
“吳敏，醫療合作處的‘社區健康服務包’方案。
下午會上你直接跟趙總彙報。
重點說成市的試點進度，還有業主的報名情況。”
她一手拿著手機，一手在筆記本上寫著關鍵詞。
“天府花園的業主反饋很好。
剛才統計了一下，有32位老年業主報名了下周的免費體檢。
還有幾位業主問能不能帶老伴一起。
這個數據要在會上重點提，爭取讓廣州總部支持在西南區域推廣。
這樣我們後續的工作也好開展。”
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