上麵隻有一個凸起的按鈕。
按下去之後，旁邊的顯示屏立刻亮起綠色的字：“您已成功呼叫，物業值班人員將在4分鐘內響應”。
“阿公，您看，這個呼叫器可以貼在床頭，也可以掛在脖子上。
萬一有突發狀況，按一下，物業值班員就會立刻聯係社區醫院。
還會派人上門查看。”
吳敏一邊說，一邊把呼叫器遞到老人手裡。
看著老人反複按了兩次，確認能正常使用才放心。
上午十點半，番禺雅居園的老陳和祈福新村的物業經理同時找到張建國。
手裡都拿著簽好字的意向書。
“張經理，我們剛才跟業主代表商量了。
都覺得這個醫療服務特彆實在。
就按你說的方案簽。
希望能儘快把醫療站建起來。”
老陳把意向書遞過來，指尖還沾著墨水，“我已經跟社區居委會打過招呼了。
他們也支持咱們搞醫療站，說這是為老百姓辦實事。”
張建國接過意向書，仔細看了一遍。
在“醫療服務落地時間”那欄簽上——
“12月23日設備到貨後3個工作日內”。
然後掏出筆，在落款處簽下自己的名字。
“放心，我們一定說到做到。
23號設備一到，我就帶工程隊過來裝修醫療站。
保證月底前讓大家用上服務。”
他把其中一份意向書遞回給老陳，“麻煩你跟業主們說一聲。
要是有具體的醫療需求，也可以跟我們提。
我們儘量調整服務內容。”
離開小區時，已經快中午十二點了。
陽光穿透晨霧，灑在小區的花園裡。
幾個老人正圍著剛安裝好的應急呼叫器討論。
王阿婆還拿著張建國的名片。
跟旁邊的阿姨說：“你看，這上麵有電話，以後有問題就能找他。”
張建國站在車旁，掏出手機給趙長天發了條短信。
特意附上了意向書的照片：“趙總，華南‘醫療+物業’服務首戰告捷。
已與番禺雅居園、祈福新村2個小區達成簽約意向。
采購處協調的3套設備23號到貨。
預計月底前完成醫療站建設並落地服務。”
此時的黎光物業總部，趙長天正坐在辦公室裡看各分公司的日報。
身前辦公桌上堆著一疊文件。
最上麵是慶市分公司上報的輿情報告——
12月20日華龍物業散布“黎光智慧設備頻繁故障”的謠言。
導致已簽約的2個小區出現業主質疑。
趙長天的手指在“業主質疑”幾個字上輕輕敲著，眉頭微蹙。
就在這時，手機震動起來，是張建國的短信。
他點開照片，看著意向書上清晰的簽名和落地時間。
緊繃的眉頭稍稍舒展。
指尖在屏幕上敲出兩個字：“好樣的。”
想了想，又補充了一句：“設備落地時遇到任何問題，直接找我協調。
確保服務質量，不能讓業主失望。”
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發完短信，他拿起桌上的座機。
撥給李勇：“李勇，慶市的輿情情況怎麼樣了？
設備體驗日準備得如何？”
電話那頭的李勇剛結束跟周海瓊的對接。
聲音帶著一絲忙碌：“趙總，都準備好了。
我現在在龍湖西苑小區，周副總帶著3名工程師已經到了。
設備都調試好了，就等業主過來體驗。
法務處鄭軍那邊也說，上午十點會向重慶本地3家主流媒體發澄清聲明。
附設備合格證書和謠言證據。
應該能壓製住負麵傳播。”
趙長天握著聽筒，沉吟了兩秒：“李勇，記住！
這次體驗日不僅要澄清謠言，還要讓業主看到我們的實力。
華龍既然敢造謠，我們就要用事實打他們的臉。
另外，跟業主溝通的時候，態度要誠懇。
要是有業主提出合理的需求，也可以記錄下來。
後續調整服務方案。”
“您放心，趙總，我都記下來了。”
李勇的聲音很堅定，“我已經請了考察天府花園的業主代表張桂蘭阿姨過來。
她願意跟其他業主分享體驗。
還有錢少華收集的華龍設備維修記錄，近3個月故障12次。
到時候會展示給業主看。
讓大家知道誰在說真話，誰在造謠。”
“嗯，考慮得很周全。”
趙長天滿意地點點頭，“有任何情況，隨時跟我彙報。
不要等問題擴大化。
我們離千單目標隻差10個小區了，慶市這邊不能出岔子。”
掛了電話，他拿起桌上的輿情報告。
在“華龍物業”幾個字上畫了個圈？
旁邊寫著“重點關注，收集違規證據”——
昨天錢少華彙報時提到，華龍在杭市存在向業委會送禮的情況。
很顯然，華龍為了搶單，不僅會造謠，還會使用違規手段，必須提前做好防範。
他起身走到書架前，拿下一本黑色的筆記本。
上麵記錄著各分公司的簽約進度和問題。
翻到華南分公司那一頁。
他在“12月21日簽約2個小區”後麵打了個勾。
又在旁邊寫了“跟進設備落地、服務質量”。
翻到慶市分公司那一頁，他畫了個五角星。
標注“12月21日設備體驗日。
重點突破輿情，爭取簽約”。
寫完這些，他合上筆記本，看了眼牆上的掛鐘——
已經中午十二點半了。
張建國那邊應該已經在返程的路上，李勇的設備體驗日也該開始了。
同一時間的慶市，寒風裹著細雨——
把龍湖西苑小區的廣場吹得冷颼颼的。
上午九點，李勇站在廣場臨時搭建的舞台旁。
手裡攥著份皺巴巴的輿情報告。
指尖都快把紙捏破了。
報告上寫著：12月20日晚，華龍物業西南分公司經理劉華濤——
在慶市已簽約的2個小區業主群裡。
散布“黎光智慧門禁頻繁失靈、應急呼叫器響應超時”的謠言。
截至21日早上八點，已有287位業主在群裡提出——
“要重新評估黎光物業的服務能力”。
甚至有3位業主代表表示“要跟華龍接觸，對比服務方案”。
“李處，技術處的人到了！”
旁邊的市場專員小陳舉著傘跑過來。
褲腳已經被雨水打濕。
“周海瓊經理帶著3個工程師，推著設備車過來了。
還帶了台筆記本電腦，說是要現場演示設備數據。”
李勇抬頭，看見遠處周海瓊穿著件深藍色的衝鋒衣。
正指揮工程師把設備車推到舞台旁邊——
車上放著兩台智慧門禁樣機。
一台應急呼叫器主機，還有幾個裝著配件的透明盒子。
工程師正用乾布擦拭設備上的雨水，生怕影響演示效果。
“周總，設備都調試好了嗎？
有沒有可能出現卡頓或者響應延遲的情況？”
李勇迎上去，聲音裡帶著一絲不易察覺的緊張。
周海瓊點點頭，從口袋裡掏出個銀色的計時器，按了一下。
顯示屏立刻亮起：“都調試好了。
我們早上七點就在公司實驗室測了十次。
智慧門禁的識彆時間最快1分05秒，最慢1分20秒。
應急呼叫器的響應時間都在1分半以內。
遠低於我們承諾的4分鐘。
而且我還帶了設備的運行日誌。
從投入使用到現在，故障記錄隻有2次。
還是因為業主誤操作導致的，當天就解決了。”
她把運行日誌遞給李勇。
上麵詳細記錄著每台設備的使用時間、故障情況、維修記錄。
甚至還有業主的反饋意見。
李勇翻了幾頁，心裡的石頭稍稍落地——
有這些數據，再加上現場演示。
應該能打消業主的疑慮。
“對了，張桂蘭阿姨到了嗎？”
他突然想起請過來的業主代表，趕緊問小陳。
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“到了，在那邊的休息棚裡。
我讓同事給她倒了杯熱水，怕她凍著。”
小陳指著廣場角落的藍色帳篷。
那裡已經坐了幾位早到的業主。
九點半，廣場上的人漸漸多了起來。
大多是裹著羽絨服、戴著帽子的業主。
還有幾個舉著手機的年輕人。
應該是華龍那邊派來的人。
想抓拍“業主質疑黎光”的畫麵。
李勇看了眼時間，拿起話筒走上舞台。
寒風把他的聲音吹得有些發飄：“各位業主，大家上午好！
我是黎光物業市場處的李勇。
今天專門在這裡舉辦‘設備體驗日’。
就是想跟大家說說心裡話——
關於昨天華龍物業散布的‘設備故障’謠言，我不想辯解。
咱們今天用事實說話。
用現場演示證明黎光的實力。”
台下立刻響起一陣議論聲。
有人小聲說：“要是真沒問題，怎麼會有人說故障？”
“先看看演示再說，彆被他們忽悠了。”
李勇聽見這些話，沒有反駁。
而是示意工程師把智慧門禁樣機搬到舞台中央。
“現在，我想請一位業主上來體驗一下刷臉開門。
有沒有願意幫忙的？”
話音剛落，一個穿黑色外套的中年男人舉起了手。
李勇認出他是龍湖西苑的業主代表王建民——
昨天還在業主群裡發了條“黎光要是不能保證設備正常運行。
我們就換物業”的消息。
王建民走上舞台。
工程師立刻遞上登記表：“王大哥，麻煩您填一下姓名和房號。
我們登記後就能錄入人臉信息了。”
王建軍接過筆，飛快地填完表格。
然後按照工程師的指示，對著門禁機的攝像頭站好。
“3，2，1——開始識彆！”
工程師按下計時器。
門禁機的屏幕亮起，發出“嘀”的一聲輕響。
不到兩秒，屏幕上就顯示“識彆成功，門已開”。
旁邊的計時器顯示“1分12秒”。
台下瞬間安靜下來，王建民愣了愣，走到門禁機旁，又試了一次。
這次的時間是1分08秒。
“這……這麼快？”
他驚訝地看著計時器，“我昨天聽華龍的人說。
你們的門禁要等三四分鐘才能識彆成功，還經常失靈。”
李勇走到他身邊，接過話筒：“王大哥，這就是事實。
華龍說我們的設備頻繁故障。
但我們的運行日誌顯示，自投入使用以來，故障發生率僅0.3。
遠低於行業平均的2。
而且我們承諾4分鐘響應，實際響應時間都在1分半以內。
就是為了讓業主住得安心。”
他示意工程師把應急呼叫器拿上來。
遞給台下的一位老人：“阿姨，您能幫我們試試這個應急呼叫器嗎？
隻要按一下紅色按鈕，就能連接到我們的值班中心。”
老人接過呼叫器，按了一下按鈕。
不到一分鐘，工程師手裡的對講機就響了。
傳來值班員清晰的聲音：“您好，這裡是黎光物業值班中心。
請問有什麼需要幫助的嗎？
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