還有津市“四點半課堂”的實拍視頻。
孩子們在乾淨的活動室裡寫作業,誌願者在旁邊輔導。
跟華龍比起來,黎光的服務簡直像“定心丸”。
新聞發布會結束後,林晚晴立刻迎上去。
手裡拿著份“餘杭小區服務定製方案”:“周老師,劉女士。
這是我們根據餘杭小區的情況做的方案。
老年業主多,我們加了‘每月2次上門體檢’。
有孩子的家庭多,我們會跟杭州師範大學合作,開‘四點半課堂’。
每天安排誌願者輔導作業。”
周老師接過方案,翻到“服務監督”那一頁。
看到“業主可隨時查看安保巡邏記錄、設備維護檔案”的條款。
抬頭對林晚晴說:“林經理,我們業委會商量好了。
現在就跟你們簽意向書!
等你們把醫療站和‘四點半課堂’落地,我們再簽正式合同。”
劉女士也補充道:“我們還想推薦隔壁的陽光小區跟你們合作。
他們之前也在跟華龍談。
現在知道華龍違規,肯定願意選黎光。”
林晚晴心裡一陣激動。
從公文包裡掏出意向書:“謝謝你們信任黎光!
我們下周就安排醫生和誌願者過來。
先給老年業主做體檢,再跟孩子們聊聊‘四點半課堂’的需求。”
片刻後,林晚晴掏出手機,給趙長天發了條微信:“趙總!
餘杭小區簽意向書!
推薦的陽光小區下午對接”
此時的趙長天,剛從華南分公司的醫療站離開。
正開車往總部趕。
看到林晚晴的消息,他立刻回複:“下午對接陽光小區時。
帶上餘杭的意向書和津市的服務案例,爭取當場簽!
千區目標就差這最後一步了!”
車子行駛在廣市的街道上,霧已經散了些。
陽光透過車窗照在趙長天的臉上。
他掏出黑色筆記本,在“12月23日上午工作記錄”下麵寫道——
“華南996單,重慶998單,杭州999單。
三線並進,千區目標近在咫尺。
下午重點跟進慶市新考察小區和杭州陽光小區。
確保今日完成目標。”
合上筆記本時,手機震了一下,是李勇發來的消息。
“趙總!慶市新考察的2個小區裡,有1個當場同意簽約!
現在正在看合同細節,預計半小時內簽完!
這是第1000單!”
趙長天看著屏幕上的“1000單”,嘴角不自覺地揚了起來。
他立刻撥通李勇的電話。
聲音裡帶著一絲興奮:“李勇!乾得好!
簽完合同後,立刻把消息同步給所有分公司。
讓大家都知道,咱們黎光提前完成千區目標了!”
電話那頭,李勇的聲音也很激動:“好嘞趙總!我這就去辦!”
掛了電話,趙長天點上一支煙。
一邊開車,一邊愜意的抽著。
他知道,千區目標的完成,不是結束,而是開始。
接下來,還有醫療服務的全國推廣、智慧設備的迭代升級、更多小區的簽約拓展等著他們。
明年,他將帶領黎光物業向“二千區”發起衝擊。
一旦目標實現,黎光物業必定進入全國物業公司前三強。
甚至成為行業領頭羊,也不是不可能。
下午一點,蘇羽昕抱著筆記本電腦走進總經理辦公室。
屏幕上是實時更新的“全國簽約小區分布圖”。
華南區域的紅色圓點密密麻麻。
“長天,張建國經理剛發來消息。
南沙又簽了一個小區。
林晚晴那邊也傳來好消息,杭市陽光小區下午一點簽了正式合同。”
她指著屏幕上的西南區域,“還有,華龍西南分公司的三個小區,剛才聯係咱們。
說想終止跟華龍的合作,明天就派代表來廣市談簽約。”
“好!”
趙長天接過電腦,手指在屏幕上滑動,“讓張建國把華南的醫療站服務流程整理成標準模板。
發給全國各分公司。
以後拓展‘醫療+物業’服務就按這個來。
林晚晴那邊,讓她把杭市的合規案例做成宣傳冊。
重點突出監管局的通報和業主反饋。
給想合作的小區做參考。”
他頓了頓,又補充道,“華龍的三個小區,讓法務處先跟他們對接。
確認終止合同的合法性,彆留下法律隱患。”
蘇羽昕點點頭,在筆記本上記下重點:“我已經讓鄭軍安排人跟進了。
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他們會先審查華龍的合同條款。
確保咱們後續合作沒問題。
對了,周雨薇剛才說,慶市倉庫的設備不夠了。
需要緊急調配50套智慧門禁和30套應急呼叫器。
她已經聯係廠家,明天就能到貨。”
“讓她跟廠家確認好交貨時間,一定要準時。”
趙長天合上電腦,“下午慶功會,除了宣布獎勵方案。
還要跟各部門負責人敲定明年的拓展計劃。
咱們不能隻滿足於千區,還要把服務質量做上去。
讓黎光成為物業行業的標杆。”
與此同時,廣市南沙區“濱海花園”小區的醫療站裡。
陽光透過玻璃窗灑在白色的診療台上。
映得上麵的血壓儀、血糖儀格外明亮。
張建國穿著藏藍色羽絨服,正跟施工隊隊長核對裝修進度。
“牆麵明天必須刷完,診療台後天早上要安裝好。
下周一醫生就要入駐了,不能耽誤。”
施工隊隊長拿著圖紙,連連點頭:“張經理您放心!
我們加派人手,保證按時完成!
剛才廠家打電話,說醫療設備明天就能送到。
我們到時候一起卸貨安裝。”
“好!”
張建國拍了拍他的肩膀。
轉身看到吳敏帶著幾位醫生走進來。
手裡拿著厚厚的“醫療站服務手冊”,“吳處長,手冊印好了?”
“印好了,每個醫療站一份。
裡麵詳細寫了服務流程、設備維護、應急預案。”
吳敏翻開手冊。
指著“業主健康檔案”那一頁,“我們還設計了電子檔案係統。
業主的體檢報告、病史都能錄入,醫生隨時能查看。
方便後續跟蹤服務。”
她遞給張建國一份手冊,“你看,這是針對老年業主的‘定期上門服務’表。
每周二、四下午,醫生會上門給行動不便的老人體檢。
還會指導他們用藥。”
張建國接過手冊,仔細翻看著:“做得真細致!
有了這個手冊,以後其他小區的醫療站就能按這個模板來,省不少事。”
他忽然想起剛才蘇羽昕發來的消息,“對了,蘇總讓咱們把這個手冊做成標準模板。
發給全國各分公司。
你那邊儘快整理成電子版,發給我。”
“沒問題!”
吳敏點點頭,“我們已經安排人在整理了,晚上就能發你郵箱。
對了,剛才有個業主過來谘詢。
說她母親有糖尿病,想知道咱們醫療站能不能幫忙監測血糖。
我跟她說可以,還把上門服務的時間告訴她了。
她特彆高興,說要跟鄰居們推薦咱們黎光的服務。”
張建國心裡一陣暖意:“這就是咱們做醫療服務的意義。
不僅能幫業主解決實際問題,還能拉近跟業主的距離。
你跟醫生們說,下周入駐後。
多跟業主聊聊,聽聽他們的需求,咱們再調整服務方案。”
正說著,小區業委會主任老陳走過來。
手裡拿著一疊業主簽名的感謝信:“張經理,這是業主們寫的感謝信。
感謝咱們黎光給小區裝醫療站,還提供免費體檢服務。”
他指著不遠處的長椅。
幾位老年業主正圍著醫療站的宣傳牌討論,“你看,他們都在跟鄰居推薦咱們黎光。
說以後親戚朋友的小區選物業,就選黎光。”
張建國接過感謝信,看著上麵密密麻麻的簽名。
心裡充滿了成就感:“謝謝陳主任,也謝謝業主們的信任!
我們一定會把醫療站辦好,不辜負大家的期望。”
他掏出手機,給蘇羽昕發了條微信。
附帶醫療站的照片和感謝信的照片:“蘇總!
南沙醫療站裝修進度順利,業主反饋很好。
服務手冊電子版儘快發給您,全國分公司模板有著落了!”
蘇羽昕很快回複:“好!辛苦你們了!
我跟趙總彙報,爭取下周在全國推廣這個模板。
讓更多小區享受到咱們的醫療服務。”
另一邊,杭市餘杭區“陽光小區”的業委會辦公室裡。
林晚晴穿著米白色大衣,正跟小區業主代表們講解服務方案。
她手裡拿著剛打印出來的“合規案例宣傳冊”。
封麵是杭市市場監管局的通報文件截圖,
裡麵夾著華龍違規的證據照片和黎光的服務監督方案。
“各位代表,這是今天上午市場監管局的通報。
華龍因為行賄和服務縮水,已經被暫停在杭市的競標資格。
而咱們黎光,不僅有完善的服務監督體係。
還跟杭市師範大學合作。
為小區的孩子們提供‘四點半課堂’服務。”
業主代表王叔叔接過宣傳冊。
翻到“四點半課堂”那一頁。
看到孩子們在乾淨的活動室裡寫作業、做手工的照片。
笑著說:“林經理,我們小區有不少雙職工家庭。
孩子們放學沒人管。
你們這個‘四點半課堂’真是太及時了!什麼時候能落地啊?”
“王叔叔,您放心!”
林晚晴指著方案裡的時間節點,“我們下周就安排誌願者過來。
先跟孩子們和家長溝通需求,然後裝修活動室。
元旦後就能正式開課。”
她又翻到“醫療服務”那一頁,“而且我們還會在小區裝醫療站。
跟附近的餘杭醫院合作,為業主提供免費體檢和緊急醫療服務。
就像廣市南沙的小區一樣。”
旁邊的李阿姨湊過來。
指著宣傳冊上的“服務監督電話”:“林經理,要是我們對服務不滿意。
打這個電話真能解決問題嗎?
上次華龍的服務不好,我們投訴了好幾次,都沒人管。”
“李阿姨,肯定能解決!”
林晚晴掏出手機,打開黎光的服務監督係統。
“您看,這是我們的服務監督平台。
業主可以隨時提交投訴和建議,我們會在24小時內回複。
72小時內解決問題。
這是上個月津市小區的投訴處理記錄,滿意度達到了98。”
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