李阿姨接過手機,仔細看了幾條投訴處理記錄。
看到業主們的好評,終於放下心來。
“林處長,我們業委會商量好了。
現在就跟你們簽正式合同!
希望你們黎光能說到做到,給我們小區提供好服務。”
林晚晴心裡一陣激動,立刻讓專員把合同拿過來。
業主代表們仔細看了合同條款。
確認“四點半課堂”“醫療站”“服務監督”等內容都寫得明明白白。
紛紛在合同上簽了字。
剛簽完字,隔壁“幸福家園”小區的業委會主任就打來電話。
說看到陽光小區跟黎光簽約,也想了解合作事宜。
希望林晚晴明天能去他們小區對接。
林晚晴笑著答應:“沒問題!
明天我一早過去,帶咱們的服務方案和案例宣傳冊。
跟您和業主代表們詳細聊聊。”
掛了電話,她掏出手機,給趙長天發了條微信。
附帶陽光小區的簽約合同照片:“趙總!杭市陽光小區簽約成功!
隔壁幸福家園小區也想合作,明天我去對接!”
趙長天看到消息後立刻回複:“乾得漂亮!
明天對接時重點講‘合規’和‘服務落地時效’。
用陽光小區的案例打動他們,爭取再簽一單!”
下午三點,慶市“駿景花園”小區的廣場上。
黎光物業的工程師們正在安裝智慧門禁。
李勇穿著黑色衝鋒衣,手裡拿著平板電腦。
跟小區業主代表們一起驗收設備:“各位代表,你們看。
這是我們最新款的智慧門禁。
支持刷臉、刷卡、密碼三種開門方式。
而且還有防尾隨功能,能保障小區的安全。”
他讓工程師演示了一遍刷臉開門。
門禁屏幕上立刻顯示“識彆成功”,門應聲而開。
“從識彆到開門,不到一秒鐘,比傳統門禁快多了。”
業主代表張阿姨上前試了試刷臉開門。
看到門順利打開,笑著說:“小李,這門禁真方便!
我年紀大了,記性不好,總忘帶鑰匙。
有了這個刷臉門禁,再也不用擔心出門忘帶鑰匙了。”
“張阿姨,不僅方便,還安全呢!”
李勇指著門禁上的攝像頭,“這攝像頭有夜視功能,能24小時監控。
要是有陌生人想尾隨進入,門禁會自動報警。
同時把畫麵傳到物業值班中心。”
他又打開應急呼叫器的演示視頻,“而且每個單元門口都裝了應急呼叫器。
業主遇到緊急情況,按一下按鈕,就能直接接通物業值班中心。
我們的值班人員會在1分鐘內響應,10分鐘內趕到現場。”
業主代表們看著演示視頻,聽著李勇的講解,紛紛點頭稱讚。
小區業委會主任老周握著李勇的手說:“小李,真是太感謝你們了!
之前華龍給我們裝的門禁,經常出故障。
修了好幾次都沒修好。
現在有了你們黎光的設備,我們終於放心了。”
他轉身對其他業主代表說,“我看咱們就跟黎光長期合作。
他們的設備好、服務也好,比華龍靠譜多了!”
其他業主代表紛紛附和:“對!跟黎光長期合作!”
“以後咱們小區的物業就交給黎光了!”
李勇心裡一陣感動,他掏出手機,給趙長天發了條微信。
附帶智慧門禁安裝現場的照片和業主們的合影。
“趙總!慶市駿景花園的設備驗收成功。
業主們特彆滿意,還想跟咱們長期合作!
麗景苑的設備也在安裝中,預計明天就能驗收完畢。”
趙長天此時正在召開高層會議。
看到消息後,立刻跟大家分享:“各位,告訴大家一個好消息!
慶市駿景花園的設備驗收成功,業主們非常滿意。
還想跟咱們長期合作!
這不僅是對咱們服務的認可,更是對咱們黎光品牌的信任!”
台下立刻響起熱烈的掌聲。
各部門負責人紛紛舉手發言。
有的說要加快設備生產,有的說要優化服務流程。
有的說要拓展更多合作渠道。
不知不覺,窗外的天色漸漸暗了下來。
廣市的夜景格外美麗,霓虹燈閃爍著,像無數雙期待的眼睛。
簡單吃過晚飯後,會議繼續。
晚上八點,黎光物業總部大樓的會議室裡,依舊燈火通明。
趙長天坐在主位上,旁邊放著一杯剛泡好的熱茶。
“今天咱們完成了千區目標,這是大家共同努力的結果。”
趙長天看著眾人,“從12月21日到23日。
短短三天時間,咱們簽下了10個小區。
不僅超額完成了年度目標,還打響了黎光的品牌名聲。
但我們不能驕傲,還要總結經驗,為明年的工作做準備。”
他翻開工作總結,指著“成功經驗”那一頁——
“首先,‘醫療+物業’‘四點半課堂’等特色服務。
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是咱們拓展市場的核心競爭力。
明年要在全國推廣這些服務。
還要根據不同地區的業主需求,創新更多特色服務。
其次,合規經營是咱們的底線。
鄭軍帶領法務處,及時收集華龍的違規證據。
配合監管部門打擊不正當競爭,為咱們贏得了市場信任。
明年要繼續加強合規管理,避免法律風險。
最後,部門協同是咱們高效推進工作的關鍵。
采購處、信息處、市場處等部門密切配合。
確保設備供應、技術支持、市場拓展同步推進。
明年要進一步優化部門協同機製,提高工作效率。”
鄭軍接過話茬:“趙總說得對,明年我們法務處會加強對各分公司的合規培訓。
定期檢查合同條款和服務流程。
確保咱們所有業務都合法合規。
同時,還要密切關注行業政策變化。
及時調整經營策略,避免政策風險。”
周海瓊也補充道:“信息處明年會加大智慧設備的研發投入。
優化智慧門禁、應急呼叫器等設備的功能,降低生產成本。
還要完善電子服務平台,讓業主能更方便地提交需求、反饋意見。
提高業主滿意度。”
其他人也紛紛發言。
大家你一言我一語,會議室裡的氣氛格外熱烈。
每個人都對明年的工作充滿了期待。
翌日,廣市的冬晨帶著股揮之不去的濕冷。
清晨七點的黎光物業總部大樓,停車場裡的車位已停滿七成——
比往常早到的員工們抱著文件袋快步往電梯口走。
每個人臉上都帶著掩不住的笑意。
昨天趙長天在內部群裡發的“千區達成”消息。
像顆石子投進平靜的湖麵,激起了滿池漣漪。
趙長天的車剛停穩,李詩涵就捧著筆記本電腦迎上來。
“趙總,各分公司的參會人員都已在線上候著。
張建國和李勇剛發消息——
說慶市、華南的信號都很穩定。”
她翻開電腦,屏幕上是“千區達成後複盤會”的議程表。
用熒光筆標著重點。
“吳宇軒處長也把獎金分配方案整理好了,放在您的辦公桌上。
您過目後就能在會上宣布。”
趙長天點點頭,接過李詩涵遞來的保溫杯——
裡麵是她起早煮的薑棗茶,怕他開長會嗓子乾。
他指尖觸到杯壁的溫熱,心裡泛起一陣暖意,腳步卻沒停。
“先去會議室,讓技術處把23日各區域的簽約數據投屏。
尤其是華南醫療站和重慶設備複檢的現場照片,要清晰。”
八點整,總部會議室裡座無虛席。
線上參會人員的頭像整齊排列在大屏幕右側。
趙長天坐在主位上,指尖輕叩桌麵。
原本喧鬨的會議室瞬間安靜下來。
“首先,要感謝所有人的努力。”
他的目光掃過在場的每一張臉。
最後落在屏幕上,“23日這一天,我們不僅完成了千區目標。
還超額簽約3單,累計達到1003區——
這份成績。是市場處跑出來的,是信息處拚出來的,是各部門協同出來的。”
話音剛落,會議室裡就響起了熱烈的掌聲。
線上的張建國更是激動地鼓起了掌。
攝像頭裡能看到他身後華南分公司的員工們——
舉著“黎光必勝”的牌子。
臉上沾著彩色的紙屑——昨晚他們慶祝到深夜。
連辦公室的玻璃門上都貼滿了紅色的“捷報”。
“下麵,我們先看23日的核心數據。”
趙長天示意技術處投屏,屏幕上立刻跳出三張柱狀圖。
分彆對應華南、重慶、杭州三個區域。
“華南區域,張建國經理帶著團隊——
憑借21日落地的醫療站案例,23日一天就簽約2個小區。
其中南沙濱海花園的簽約轉化率達到85。
業主滿意度評分98分。”
他指著圖上的數據,“這說明‘醫療+物業’的模式完全可行。
是我們突破老年業主占比高的小區的核心武器。”
張建國在屏幕那頭立刻接過話。
他穿著件藏藍色的羊絨衫,袖口沾了點白色的粉筆灰——
今早他特意去濱海花園醫療站。
給醫生們畫了服務流程示意圖。
“趙總,23日簽約的兩個小區。
業主最關心的就是醫療站的落地時效。
我們承諾三天內完成設備安裝。
現在施工隊已經進場,預計明天就能調試完畢。”
他舉起手機,對著攝像頭展示施工照片,“您看,這是今早七點拍的。
診療台已經裝好了,就差把血壓儀、心電圖機搬進去。”
趙長天點頭,目光轉向慶市區域的圖表:“慶市這邊,李勇帶著團隊——
用設備複檢打消了業主的顧慮。
23日簽約2個小區,還吸引了3個華龍解約小區主動聯係。”
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他點開一段視頻,是23日李勇給業主演示應急呼叫器的場景。
畫麵裡業主代表王阿姨按完紅色按鈕。
不到一分鐘,物業值班中心的電話就打了過來。
“這個‘1分鐘響應’的演示,是我們贏下業主信任的關鍵。
信息處要把這個標準推廣到全國。”