旁邊的業主代表李阿姨突然開口。
她手裡攥著個布袋子，裡麵裝著孫子的作業本。
“林處長，我問一句，誌願者的資質有保障嗎？
我孫子明年就要上小學了。
我怕遇到不專業的誌願者，教錯了知識點。”
“李阿姨，這個您絕對放心！”
林晚晴立刻拿出誌願者的資質證書複印件。
“我們篩選的誌願者都是杭市師範大學相關專業的在校生，成績優異。
還經過了我們的崗前培訓。
包括教學方法、兒童心理等內容。”
她又拿出一份培訓記錄，“這是上個月津市誌願者的培訓考核表。
每個人的考核成績都在90分以上。
不合格的我們絕不會錄用。”
李阿姨接過資質證書和培訓記錄，一頁一頁仔細看。
看到上麵蓋著杭市師範大學和黎光物業的公章，終於放下心來。
“林處長，你們考慮得真周到，比華龍強多了。
華龍之前也說要搞‘四點半課堂’。
結果連誌願者都沒找到，就光嘴上說。”
老吳看著業主們的表情，知道大家已經認可了黎光的服務。
他清了清嗓子：“林處長，我們業委會商量好了。
今天先跟你們簽意向書。
等你們把‘四點半課堂’的活動室裝修好，醫療站的設備到位。
我們再簽正式合同。”
林晚晴心裡一陣激動，從公文包裡掏出意向書。
雙手遞給老吳：“謝謝吳主任，謝謝各位業主的信任！
我們下周就安排施工隊過來裝修活動室。
醫療設備也會在月底前送到。
保證不耽誤服務落地。”
老吳接過意向書，仔細看了一遍。
在業委會簽字處寫下自己的名字，其他業主代表也紛紛簽字。
看著紙上的簽名，林晚晴掏出手機。
給趙長天發了條微信：“趙總！
杭市幸福家園簽意向書！
預計月底前簽正式合同！”
趙長天此時正在跟周海瓊討論智慧設備“老年模式”的優化方案。
看到消息後回複：“好！
裝修和設備落地要盯緊點，有問題隨時跟我彙報。
華東的合規案例要繼續推廣。
爭取月底前再簽2個小區。”
下午三點半，廣州從化區“望湖園”小區的中心廣場上，陽光正好。
幾位老年業主坐在長椅上曬太陽。
看到張建國帶著醫療團隊過來，紛紛圍了過來。
張建國穿著藏藍色羽絨服，袖口沾了點泥土——
早上在濱海花園醫療站幫忙搬設備時蹭的，他也沒在意。
手裡拿著份醫療站的平麵圖，跟小區業委會主任老陳講解。
“陳主任，您看，這個醫療站我們計劃設在小區3號樓一層。
分診療區和健康宣教區。”
張建國指著平麵圖上的紅色區域，“診療區放血壓儀、心電圖機、急救箱。
健康宣教區每周二、四下午開課。
教業主們怎麼預防高血壓、糖尿病。”
他又拿出濱海花園醫療站的實拍照片，“這是我們23日裝好的醫療站。
您看，環境乾淨整潔。
醫生都是三甲醫院退休的，經驗豐富。”
老陳接過照片，仔細看著，又抬頭看了看圍過來的老年業主。
他們眼裡滿是期待。
“張經理，我們小區老年業主占比超過65。
大家最關心的就是醫療服務的收費問題。”
老陳的聲音有些沙啞。
他之前跟華龍談過。
華龍說醫療服務要額外收費，業主們都不樂意。
“你們黎光的醫療服務，真的不額外收費嗎？”
“陳主任，絕對不額外收費！”
張建國立刻拿出濱海花園的簽約合同。
翻到“醫療服務條款”那一頁，紅章蓋得醒目。
“您看，合同裡寫得明明白白。
醫療服務跟物業費綁定。
業主交了物業費，就能享受所有醫療服務，沒有任何隱性收費。”
他又喊來吳敏，“吳處長，您給陳主任和業主們講講咱們的服務內容。”
吳敏穿著白大褂，脖子上掛著工作證，手裡拿著個血壓儀。
走到老陳麵前：“陳主任，我給您測測血壓。
讓您感受一下我們的服務。”
她熟練地給老陳綁上袖帶，按下開關。
屏幕上很快顯示出血壓數值，“您的血壓有點偏高，不過問題不大。
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平時注意少吃鹽，多運動就行。
我們每月會上門給行動不便的老人體檢。
還會建立健康檔案，跟蹤大家的健康狀況。”
老陳看著血壓儀上的數值，又聽吳敏說得詳細，心裡的顧慮消了大半。
“張經理，我再問一句，醫療站什麼時候能裝好？
業主們都等著呢。”
“陳主任，我們采購處的周雨薇處長已經把設備準備好了。
今天簽約，明天就安排施工隊過來。
最多三天，醫療站準能用。”
張建國拍著胸脯保證，“要是超過三天沒裝好。
我們免您一個月物業費，這在合同裡也寫著。”
圍在旁邊的老年業主們聽到這話。
紛紛勸老陳：“陳主任，就跟黎光簽吧。
他們的服務又好又不額外收費，比華龍強多了！”
“是啊，我昨天去濱海花園串門。
看到他們的醫療站，醫生態度可好了。
還免費給我測了血糖。”
老陳看著業主們期待的眼神。
又看了看張建國手裡的合同。
終於鬆了口：“行，張經理，我們跟黎光簽了！
希望你們說到做到，給業主們提供好服務。”
張建國立刻讓小王把合同拿過來。
老陳和其他業主代表仔細看了合同條款。
確認沒有問題後，在簽字處寫下了自己的名字。
剛簽完字，就有業主拿著病曆本過來。
問吳敏能不能現在就幫忙看看。
吳敏笑著答應，當場給業主看起了病。
張建國掏出手機。
給趙長天發了條帶簽約照片的微信：“趙總！華南望湖園簽約成功！
業主們都很期待醫療站落地，我們明天就安排施工！”
趙長天此時正在辦公室裡整理下午的拓新數據。
看到消息後，臉上露出了笑容。
他拿起手機，在內部群裡發了條消息：“截至下午四點半，24日新增簽約3單。
累計1006區！
感謝各區域團隊的努力！
希望大家繼續加油，爭取月底前再拓4單！”
消息剛發出去，群裡就熱鬨起來。
張建國、李勇、林晚晴等人紛紛發來——
“收到”“加油”的消息。
還有人發了現場的照片，臉上都洋溢著笑容。
下午五點，黎光物業總部的會議室裡。
蘇羽昕、周海瓊、鄭軍等人正圍著桌子。
討論24日各區域的設備需求和服務落地計劃。
蘇羽昕穿著淺灰色西裝套裝，手裡拿著份“設備采購清單”。
上麵標注著慶市需要的50套智慧門禁、華南需要的10套醫療設備。
還有杭市需要的“四點半課堂”桌椅。
“周雨薇剛才發來消息，重慶的設備明天就能到貨。
華南的醫療設備下周一到。
杭市的桌椅已經在運輸途中，後天就能到。”
蘇羽昕抬起頭，看向周海瓊，“海瓊，信息處要安排工程師，分彆去重慶、華南、杭州。
做好設備的安裝調試，確保服務及時落地。”
周海瓊點頭，手裡拿著份“工程師排班表”：“我已經安排好了。
慶市派3名工程師，明天跟設備一起過去。
華南派2名，下周一去。
杭市派1名，後天去。
他們都有豐富的經驗，能確保設備正常運行。”
“鄭軍，華龍解約的小區對接得怎麼樣了？”
趙長天看向鄭軍，“要確保合同解除的合規性。
彆留下法律隱患。”
鄭軍放下手裡的文件，說道：“趙總，已經跟杭市的3個華龍解約小區對接好了。
下周一去簽合同解除協議。
慶市的2個小區，下周二審合同，預計周三能簽。
我們會仔細審查華龍的合同條款。
確保咱們後續合作沒問題。”
“很好。”趙長天點頭，目光掃過在場的所有人，“拓新成果不錯。
但我們不能鬆懈，要做好後續的服務落地，讓業主滿意。
同時，也要開始布局明年的計劃。
羽昕，你牽頭做一份‘明年智慧物業升級計劃’。
結合過去兩天業主的反饋。
重點優化老年業主服務和設備智能化。
海瓊，你和知夏研究一下——
信息處要加快設備迭代，降低成本。
為明年的拓新做好準備。
鄭軍，法務處要關注行業政策變化，提前做好風險防控。”
“收到！”
蘇羽昕、周海瓊、鄭軍等人齊聲回答。
聲音裡帶著十足的乾勁。
蘇羽昕立刻翻開筆記本。
筆尖在紙上快速滑動：“我會在周五前完成‘明年智慧物業升級計劃’的初稿。
重點包含三個方向——
一是醫療服務標準化，把華南的醫療站模板推廣到全國。
二是設備智能化，結合老年業主需求優化門禁、呼叫器功能。
三是服務數字化，搭建業主服務app。
實現報修、繳費、反饋一站式解決。”
周海瓊也補充道：“信息處已經成立了設備迭代專項組。
目前正在測試‘老年模式’的語音控製功能。
業主說‘開門’‘呼叫物業’就能操作。
預計明年1月就能批量生產。
成本方麵，我們跟廠家談了長期合作。
智慧門禁的成本能降低18，應急呼叫器降低15。
完全能滿足明年的拓新需求。”
鄭軍則拿出一份行業政策彙編：“我整理了近半年國家和地方關於物業行業的政策。
明年會重點加強‘合規經營’和‘業主權益保障’的監管。
我們要提前調整合同條款。
在服務流程裡加入更多業主監督環節。
比如每月公示服務報告、每季度召開業主座談會，避免政策風險。”
趙長天聽著眾人的規劃，滿意地點點頭：“很好，大家的思路都很清晰。
明年我們的目標是簽約2000個小區，成為華南地區物業行業的龍頭，再向全國擴張。
要實現這個目標。
靠的就是‘服務+技術+合規’這三駕馬車，缺一不可。”
他頓了頓，看向窗外漸漸暗下來的天色，“今天就到這裡。
大家回去後把各自的計劃細化。
周五我們再開會討論。”
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